铜陵讯　3月14日上午，铜陵市公安局杨家山派出所成功调解一起因房屋租赁合同引起的矛盾纠纷，维护了辖区的安定与和谐，得到当事人的认可。自2015年12月1日至2016年3月14日，杨家山派出所调解室共成功调解各类矛盾纠纷案事件55件，调解率达100％，调解成功率达100％，满意率达100%，在小小30平方米的调解室内催生出和谐之花。

今年来，该所紧紧围绕构建和谐社会的大目标和总要求，始终坚持“预防为主、调解为先、民生为重”的原则，把化解辖区社会矛盾纠纷作为基层公安工作的重要内容，坚持“把积怨请进来，把和谐带出去”的工作理念，千方百计地将矛盾消除在萌芽状态。该所还按照矛盾纠纷大小、调解难度、涉及部门进行分类调处，并整合相关职能部门资源，力争“一站式”调解。对简单、事实清楚的，民警、专职调解员根据具体案事件情况和当事人申请依法进行当场调解，现时解决；对复杂、无法查清事实或证据不足的民间纠纷引发的治安案件，经当场调解后一时无法达成协议，由民警和专职调解员跟进做工作，必要时还由分管所领导和社区民警共同配合调解处理；对涉及到的债务纠纷、意外死亡事件、工伤事故等引发的复杂性矛盾纠纷，积极启动与司法、劳动、综治等职能部门联合调处机制，由民警依法进行调查固定证据后，调解室协调相关职能部门参与，依据相关法律法规进行联合调解。

该所还在受理调解时，根据调查取证、伤情鉴定或当事人情绪稳定需要的时间，公开调解时间表，让当事人清楚自己的案件安排在何时进行处理。同时对矛盾纠纷动态进行跟进，适时排查分析不稳定因素，将苗头隐患化解在萌芽状态，处置在初始阶段。在整个调解纠纷过程中，该所民警和专职调解员还适时通过电话与当事人进行联系沟通，准确把握双方当事人的诉求变化和心态转变过程，引导性地开展群众工作，为下一步调解做好前期准备工作。此外，该所还坚持对调解成功的当事人100%进行回访跟踪，进一步确保案结事了。