入夏以来，阜阳商厦领导班子召开专题会议，全面部署安全检查工作。阜阳商厦董事长兼总经理张志锋亲自传达相关文件，成立组织，布署安检工作，充分体现商厦人把安全问题摆在第一位。资料显示，阜阳商厦自1990年成立以来，已连续26年确保安全无事故，正如张志锋老总逢会必讲的那样：“确保安全是商厦的社会责任！”它再次彰显了一个责任企业的博大情怀。

阜阳商厦从近三十年前的一个杂货店做起，靠着以“诚信、务实、发展、创新”为经营之魂，坚持“规范化服务、微笑服务、站立服务、有声服务、演示服务、知识服务、个性化服务和超承诺服务；售前——百问不烦，售中——百拿不厌，售后——质量先行负责”；率先在阜城推出30多项免费服务项目，严格执行以“五把关、十不进”为主要内容的商品质量管理规定，张志锋老总多年以来，坚持“售后服务五为主原则”：“可修可不修的，以修为主；可换可不换的，以换为主；可退可不退的，以退为主；责任不明的，以商厦为主；当消费者利益与商厦利益发生冲突时，以消费者利益为主”；推出“售后满意十五条”，全面清除消费者退货障碍，减免顾客购物风险，最大限度地方便消费者，赢得了“从城北到城南，商厦质优价格廉；从城东到城西，商厦服务数第一”的美誉。先后获得300余项省以上殊荣。并有50多个柜组、个人获得国家级、省级以上的各项荣誉。

阜阳商厦以 “时时都有危机感，事事都要争一流，瞄准先进找差距，振奋精神干实事”为企业精神。在安全问题上，更是不容置疑，坚决做到安全问题“零容忍”。特别是近年来，各地传来商场手扶自动电梯踏板“吃人”，以及购物做活动期间屡现踩踏事件，甚至商场内外部电线老化失火等安全事件频发现象以来，阜阳商厦把安全责任提到首位。张志锋老总把讲安全上升到“讲政治”、对人民群众生命财产安全负责的高度，给予极度重视。

而且，阜阳商厦人把讲安全范围从“用电安全”、“生产安全”、“经营安全”扩大到“商品安全”、防雷防雨以及职工上下班途中的安全，甚至细化到要求家电公司要做好人同上门送货、安装、维修的工作防护安全；形成“人人讲安全、天天讲安全”的工作氛围。

著名心理学家马斯洛提出的人类五大需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求呈金字塔式，而安全需求是除吃喝拉撒睡之外的最基本需求。在商厦人看来，安全第一，安全高于一切，安全就是天！为广大顾客和全体职工创造一个安全的购物环境和工作场所，是阜阳商厦一直以来的不懈追求。

“走进商厦，很安全！”这，应该成为阜阳商厦这样一个爱心企业、责任企业新的标签！它再次实际践行了一个有梦想、有追求、有担当企业的责任情怀。        

（建明 学剑）