法治安徽网讯 近日，为切实提升全市道路交通安全、服务人民群众的能力和水平，铜陵市公安局交警支队通过新媒体平台在全市范围内开展网上建言献策活动，向群众收集“金点子”。活动中，铜陵公安交警广泛征集、交通违法及事故处理、交通设施的设置、车驾管业务、执勤执法规范等意见和建议。对于征集到的意见和建议，铜陵公安交警认真进行分类梳理、分析研究，对确实存在的问题及时进行整改，并通过各种平台向市民进行反馈。

上述活动的开展只是铜陵公安交警全力服务群众，促进人民群众安全感和满意度“双提升”的一个缩影。近年来，随着社会经济的发展，交通要素中的“人、车”的迅猛增长，给道路交通管理工作也提出了新的挑战，铜陵公安交警在有限的路网结构和警力中，多措并举，攻坚克难，积极破解交通管理“瓶颈”。

从小处着手 道路“微改造”交通换新貌

“要是以前，这个点早已水泄不通，车辆堵得没法走了。”在路边从事个体经营的市民王海云和王燕华，对近两个多月来该路段通行状况的变化有着真切的感受。

这两位市民的好评，得益于铜陵公安交警以百姓诉求为出发点，切实帮助群众解决问题的工作举措。据悉，幸福新村建成于上世纪八九十年代，小区居住人口多。近年来，随着汽车保有量的激增等，该小区居民停车难、行车乱、出入堵问题日渐加剧，尤其是小区内学校、医院、菜市场周边拥堵状况更为明显。

“考虑到小区内路网及交通组织状况仍和建成之时差不多，经过多次察看和研究后，我们认为对包括幸福新村在内的幸福社区内道路交通组织进行重新设置，打通开放式小区道路‘微循环’已势在必行”。铜陵公安交警一大队一中队中队长张杰介绍说。经过召集各方对该大队拟定的《幸福社区周边道路“微循环”改造方案》进行会商后，今年5月26日，幸福社区周边道路“微循环”开始实施，该社区内晨光路至幸福路实行24小时单向通行。“从运行情况看，‘微循环’的实施使幸福新村小区内的交通状况得到了明显改观，不少群众都交口称赞。”张杰说道。

“警民微信群” 无缝对接 解决百姓烦心事

铜陵市恒大绿洲小区规模较大，随着入住率的提升居民增多，车辆违停现象突出，居民意见大、投诉较多。辖区铜陵公安交警二大队得知情况后，立即对居民情况进行收集，进过多次研究后决定，为涉及投诉的居民、居民代表、物业公司管理负责人、有关单位代表等共200余人建立起来了“二大队点对点为您服务”微信群。全天在小区内开展工作、动员居民举报违停车辆、及时解答疑问和求助、发布相关提示信息，在一系列工作举措下，小区车辆违停现象明显好转，不少居民对此都很满意。

为提高办事效率，方便辖区群众，铜陵公安交警大队二大队民警立足实际，在微信上建立了多个“服务群”，邀请社区、企业、居民等代表加入其中，成为了帮助群众解决烦心事的便民群。

位于翠湖四路上、拥有员工300多人的市华创新材料公司，也在铜陵交警二大队的管辖范围内。今年初，在微信群里得知该公司有些员工夜间骑电动车上下班时发生了摔伤等交通事故的消息后，该大队二中队负责人江钰便立即和该公司进行联系，通过举办相关讲座等，向该公司员工宣传“一盔一带”等交通安全知识。对于这一服务举措，这该公司员工称赞不已。

借鉴“枫桥经验” 创新推行“一诉一档”

今年以来，铜陵公安交警紧盯打造四大升级版工作目标，统筹抓好疫情防控、事故预防、疏堵保畅等工作，全力以赴实现“一杜绝、两下降”的目标，锻造“四个铁一般”的交警队伍的同时，高度重视百姓诉求，并切实帮助群众解决实际问题。

“社会发展、车辆和驾驶人不断增加后，停车难、交通事故和违章发生量增加等问题都明显增多。”该支队纪委书记章维忠介绍，针对这一情况，该支队通过相关渠道，积极主动收集群众意见和建议。对于收集到的意见和建议等，该支队创新地推行“一诉一档”的做法，对每一诉求的办理人员、办理进展、办理结果等进行追踪，把矛盾化解在基层，避免事态进一步扩大。

铜陵公安交警在开展活动

同时，该支队还有效运用点对点微信服务群等，有效、及时、便捷、公开地解决群众关心的停车难、交通事故处理问题。据统计，今年以来，该支队共接到群众诉求、咨询达560余次，多数合理诉求都得到解决，极大地增强了群众对交警工作的满意度。

（通讯员 潘峰 安徽法制报、法治安徽网记者 江继勇）