法治安徽网讯 黄山市黄山区甘棠镇今年以来实施“群众点名接访”工作制度，切实做到“事要解决、冤要纾解”，让群众“最多跑一地”。群众可以根据公示党政领导分工和联系方式，点名镇领导来接访。1-10月份，镇领导共接待群众来访56批90人次，成效较为明显。

对于群众提出的专业问题，由分管业务的领导给予精准解答，与群众交流的过程也是宣传法规政策的过程。无论是因为分管工作职责还是因为被群众熟悉，群众点了领导干部的名，就要按照首问责任制的要求负责到底，群众点名接访建立起彼此信任的纽带，化解效率更高。

按照有理的解决到位、无理的解释到位、困难的帮扶到位的工作要求化解群众信访诉求，进一步提升了信访工作的公信力和满意度，真正将矛盾化解在基层、化解在当地。

（通讯员 欧阳如晨）