近年来，阜阳市颍泉区闻集镇坚持以文明村镇建设为抓手，探索基层治理新路径，建立了一套较为成熟的治理模式，人居环境焕然一新、社会风气向善向好、基层治理有力有效，绘制了文明村镇新画卷。

该镇完善民生诉求中心、谈心说事室、村级综治中心建设，落实来访服务“五个一”，规范首接首办制度，做到来访人员“来有人接、难有人问、事有人解”。常态化排查各类矛盾纠纷，明确“四不漏”要求，执行“日报送制”“零报告制”。用好“信访评议”“信访听证”机制，严格执行“五步工作法”，建立以五老人员、专业人士、先进典型等组成的评议员信息库，构建“2+1+X”评议模式，群众诉求群众评、群众议、群众判，实现“小事不出村、大事不出镇”。

村民参与议事，打开基层治理新格局。推行“周一例会”“月末大会”“庭院会议”等创新举措，邀请党员代表、村民代表、先进典型等列席，开展理论学习、通报重大事项、收集社情民意、宣传解释政策、调处矛盾纠纷等工作。坚持“以民为本、便捷为要、实用为重”会议原则，优化会议形式、简化会议流程，用群众便于接受的方式形式，高质高效解决群众的小诉求、打消群众的小疑惑、转变群众的小私心、回应群众的小期盼。实行“村民代表联系户”制度，建立健全“片村组”三级网格，压紧压实“镇村组户”四方责任，构建“片负责、村落实、组协助、户配合”工作格局。佩戴工作牌和红袖章的村民代表，在政策宣传、移风易俗引导、河林路田巡查、生态环境监管、社情民意收集、矛盾纠纷排查调处等工作一线积极亮出身份，参与协助基层治理。实现人在网格走、事在网格办、小事不出村、大事不上交的目标。

探索“群众吹哨、干部报到”工作机制，践行“一线工作法”，接诉即办、接难即帮、接险即援，坚持“第一时间管、第一时间问”。引入“三比”竞赛模式，落实“擂台比武”练兵制、“表态发言”亮相制、“好差评比”考核制，实行“周调度、月通报、季兑现”，以实绩比高下论英雄，切实改进工作作风，确保“干的事”精准对接群众“盼的事”。以“将心比心”的态度，“马上就办”的速度，“办就办好”的力度，把群众的“问题清单”变成干部的“履职清单”，做到“雨中打伞，雪中送炭；有求必应，有难必帮”。在“四事治理模式”推动下，闻集镇成为“省级社会治理示范镇”，刘小寨村获评“全国民主示范村”，葛桥村“获评全国社会治理示范村”。（方苗苗 记者 聂学剑）