为进一步畅通民意渠道，倾听民众诉求，近日，蚌埠市公安局蚌山分局以为“群众办实事”为出发点，扎实推进“警民议事厅”工作，充分发挥“警民议事厅”的桥梁纽带作用，最大限度把矛盾纠纷化解在基层网格，把风险隐患消除在萌芽状态，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。截至目前，蚌山分局七个派出所60名社区民警，已有60名建群，建群率100%。7个派出所已建7个警企议事厅群，建群率100%，已完成百分百框架搭建目标。

“警民议事厅” 听民声解民忧

近日，青年派出所社区民警李仁强在群里接到一则群众求助，原来辖区居民庄先生因为工作，需要提供居住证，但又担心过节无法办理，于是便在“警民议事厅”内咨询民警相关事宜。李仁强看到信息后第一时间给予回复，一边填写相关信息一边办理打印，短短一刻钟就将庄先生的居住证送到了他手中。听民声、解民忧，群众有诉求，民警在行动，“警民议事厅”，服务群众零距离。

“警民议事厅” 释善意达共识

基层民警是处置矛盾纠纷的主力军，通过“警民议事厅”微信群，民警可以及时发现、解决群众身边的矛盾纠纷，推进排查化解，全力守护居民幸福之门。

近日，蚌山分局航华派出所的“警企议事厅”收到某商场经理的这样一则信息：警官，刚刚在商场一号门前有位顾客和物业工作人员发生纠纷，麻烦民警到现场看一下。航华所值班民警看到信息后，立即在群内回复收到，安排值班警组第一时间出警到现场。原来，顾客王先生因未戴口罩想进入商店被工作人员拦截从而发生纠纷。民警立即进行调解，王先生觉得工作人员态度不好，说话语气态度让他难以接受，工作人员觉得这就是自己的职责，按规办事没有问题。民警耐心倾听，鼓励双方换位思考，指出当事人的不当之处，最终，双方达成和解。“警民议事厅”，真正让群众获得优质、高效、便捷、精准的警务服务，进一步降低了各类矛盾纠纷和不稳定因素发生。

听民声、解民忧、纾民困、暖民心，大家的烦心事到了“警民共议厅”，那都不是事儿。现阶段，蚌山分局以“警民议事厅”为平台，主动与社区网格工作人员合作共建，共同开展信息联采、矛盾联调、风险联防、社区联管，着力防范化解重大风险，实现公安基层基础工作与网格化社会综合治理的良性互动。自建群以来，累计收集群众意见建议60余条，排查各类风险隐患42条，妥善化解矛盾纠纷事件9起，为群众办理居住证8个。

下一步，蚌山分局将以“警民共议厅”微信群为着力点，紧盯群众急难愁盼，及时化解各类纠纷隐患，坚决维护蚌山区的社会安定和人民安宁，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（王芮 记者 吕宏伟）