“百日行动”以来，黟县公安局坚持以“为民为企为项目”服务为目标，大胆实践，积极探索，通过“五个前移”切实做好110接处警工作。该局“严”字当头，确保接处警工作依法规范、高效运行，着力提升指挥中心权威高效，建立常态长效的应急和战时两种指挥运行模式，通过“扁平化”指挥，打破警种、部门限制，减少指挥层级，确保指令快速直达，实现了警情处置工作持续提质增效，人民群众安全感、满意度不断提升。

学习培训前移，提升快反高效警务处置能力。扎实做好110这个送上门的群众工作，夯实责任，切实发挥指挥中心“警务实战的中枢”作用，学习培训前移接警大厅，坚持每周三早上召开例会，中心班子成员和接警台民辅警全部参加，集中组织学习接处警规则，通报上周问题，查找不足，分析原因，并模拟警情测试，继而举一反三，内练素质，提高快速接警、精准派警能力。

动态防控前移，构建快捷高效警务作战模式。坚持以联合作战指挥体系建设为突破口，充分发挥指挥中心统筹指挥作用，全力筑牢社会治安防线，积极推行立体动态防控机制，加大街面警力投入，着力提升处警效率。特巡警和辖区派出所抽调警力组成街面专职巡控力量开展巡逻防控、警情处置、纠纷调解、服务咨询、救助服务等工作，将警情处置在前、控制在后。

合成作战前移，充实主动高效警务作战力量。着力培养“一警多能”人才，打破警种壁垒，强化警种部门沟通交流，指挥、网安、治安、法制等部门民警联合作战，强化联动、信息共享、分析研判。同时，从加强接警、处警、调度、指挥等各个环节工作的规范化建设入手，建立健全了处警反馈、警情回访、接处警情况通报等工作制度，有效增强了接处警工作的实战需要。

指挥调度前移，提升精准高效警务作战效率。强化视频、通信等设备保障，规范应急预案和相应的指挥调度流程，形成现代、高效、集约的指挥平台和后台支撑，整体提升实战化指挥调度，同时积极构建“党委政府领导、110为龙头、职能部门联动、全社会参与”的快速应急联动格局，全面分流非警务类警情，全面提高应急管理、综合治理能力和快速反应水平。

分流处置前移，开辟联动高效警务合作途径。指挥中心强化分类流转处置，建立110与政府热线12345联动机制，对接报的无紧急、急迫、危急情形的一般性非警务报警事项，及时履行告知义务，减少群众反映问题程序环节，推进诉求事项办理进程。对接报的水、电、油、气、热等公共设施险情和其他紧急求助，在迅速派警的同时，流转12345协调相关部门到场联合处置，有力提升了为民服务实效和群众满意度。（唐石坚）