“李警官，我是小区业主，我家今年装修后，发现卫生间下水管路不畅，导致一冲马桶就反涌。楼下住户常年在外地务工，一直没有回来。为这事我先后联系了物业和社区却没办法，不知道你能不能帮忙解决一下？”

这是淮南市公安局田家庵分局园南派出所民警李占涛，在新组建的社区警民议事厅群中看到一则群众求助信息，引起了他的注意。日前，在了解到群众的困难后，李占涛主动联系求助主业，并登门对群众的诉求进行核实，在确定信息属实后，李占涛从物业找到了楼下业主的信息。在电话中，李占涛得知，楼上业主也曾多次联系过他，可他们一家常年在外地，自己也不方便回来，家中还有贵重物品，对于陌生人进入家中，他有一定的抵触心理，但如果有警察同志能从中协调解决，他还是十分放心的。

李占涛对于楼下业主的担忧表示理解，他先是在电话中亮明身份，随后又通过手机号码添加对方微信，发了一张警官证照片，在经过一番查证和沟通后，楼下业主终于打消了顾虑，楼下业主同意将房门钥匙邮寄至派出所，并由李占涛陪同施工，在确保楼上业主问题解决的前提下，也要切实保护楼下业主的利益。最终，这件困扰楼上、楼下两家业主多年的问题，在社区民警李占涛的协调下，圆满得到了解决。

事后，楼下业主十分好奇，这件悬在两家之间多年的小事，既算不上纠纷，更谈不上案件，为何会引来警察的注意？李占涛在电话里解释说：安徽省公安厅在全省公安系统部署建立了“网上警民议事厅”工作机制，由社区民警建立微信群，为的就是让民警能与群众零距离接触，辖区居民若是有需要解决的疑难问题，或是邻里纠纷，都可以在群内随时联系我们社区民警，一个群，就相当于一个“网上派出所”，这样有我们在，邻里间相处就会更和谐，也能保证群众的利益不受损害。

听完介绍，楼下业主激动地说：“这项举措真是太便民了，麻烦李警官也把我拉进群。”（梁淼淼）