为全力走好网上群众路线，寿县公安局根据安徽省公安厅《全省公安机关建立“网上警民议事厅”工作机制的方案》的要求，全县公安派出所按照“一警一群”的方式，建立警民议事微信工作群，由社区民警担任群主，搭建警民议事、矛盾纠纷排查化解和平安社区（村）建设平台，将法治宣传、提醒告知、矛盾化解、安全防范等七项工作融入其中，在“面对面”沟通基础上，拓展“键对键”联系渠道。截至目前，全县73名社区民警共建立110个“网上警民议事厅”微信群，全力构建“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”的警民互动平台，让广大群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，通过解决实实在在的问题，不断赢得群众支持和信赖，架起了一座警民“连心桥”。

普法宣传新阵地 学法用法零距离

社区民警每天通过“警民议事群”，积极地向群众宣传发生在身边的警示教育案（事）例、社会治安状况、电信诈骗预警提示等，每日在群中分享与居民生产生活、切身利益相关且通俗易懂、喜闻乐见的法律法规宣传知识，发生在群众身边的警示教育案例等预警提示信息，用身边人教育身边事，提醒告知群众，提升了大家的安全意识和防范能力。

9月29日下午，在迎河派出所“立新街道网上警民议事厅” 群中，一名女士询问社区民警赵程浩：其别人让她刷单，属不属于诈骗？民警立即@该女士，并询问其具体情况。该女士告知民警，她刚刚接到一个“0024开头”的电话，对方自称是XX平台客服，告诉她点赞就可以赚取丰厚佣金。自己有点将信将疑，所以向民警咨询一下，并将对方的电话号码截图后发给民警。民警看到电话号码，立即告诉该女士，这是属于实施诈骗的境外电话，并告知不要理会。并提醒该女士立即拉黑对方，不要泄露个人信息，更不能向陌生人汇款，如有疑惑第一时间向派出所咨询。得到答复后，该女士终于放下了紧张和疑虑，并对民警的热心服务和及时提醒表示感谢。

“线上、线下”互通 筑牢平安防线

社区民警通过“网上警民议事厅”，在加强与群众网上沟通互动的同时，还采取“线上、线下”互通方式，切实把公安工作送到老百姓的“家门口”，打造“家门口的派出所”。

10月9日晚，瓦埠派出所社区民警宋磊在“网上议事厅”群内发布“江淮义警”报名信息，在辖区内开展治安巡逻群防群治活动，得到了群众得积极响应。当晚，警民联合巡逻队在巡逻至镇上菜市场附近时发现一老人神情恍惚，在同一位置多次徘徊。民警在与其交流过程中发现该老人无法正确表达自己，判断该老人可能是走失人员。考虑到近几日天气寒冷，两名民警先将老人接至瓦埠派出所内，对老人情绪进行安抚，又通过进一步研判核实该人叫鲁某占，系小甸镇三日前走失人员。随后民警将该老人送至小甸派出所。巡逻结束后，“网上议事厅”群众看到群防群治“义警”巡逻反馈，纷纷响应报名下次巡逻活动。群众们的热情点燃了这个寒冷的十月。

10月22日凌晨1时许，在寿县新城派出所“通淝社区警民议事厅”群内网友“楚都”向群主反映：自己放在店铺门口的衣服被盗了。社区民警岳瑞瑞立即线下联系该网友并赶往现场。经调取现场监控发现21时许，嫌疑人通过顺手牵羊的方式将该网友放在店铺门口的衣服盗走并离开现场。民警通过精心研判进一步锁定嫌疑人的身份。10月23日，民警在新城区发现该嫌疑人并当场传唤至新城派出所接受询问，嫌疑人洪某苗到案后对自己的盗窃行为供认不讳并及时退还账物。

“议事厅”搭建沟通平台网络助力调解纠纷

社区民警们每日在群内开展法制宣传、提醒告知、安全防范、便民服务等活动的同时，对网上“警民议事厅”内出现的异常情况及时开展处置，取得良好的效果。

9月26日晚，石集街道警民议事厅微信区内有一名为“相信自己！好人一生平安”的辖区群众在群内发声，称自己的亲戚为一名73岁的退役军人，前段时间购买一辆农用三轮车用以运输蔬菜，因购买前未进行试驾，导致车辆买回后自己无法骑行，该退役军人与卖家沟通数次，想退车，均遭到卖家拒绝。社区民警第一时间告知该发声群众，买卖纠纷可以通过正常法律途径维权，并告知了该群众维权部门和维权热线。在正常告知后，因担心此次买卖纠纷引发社会矛盾，石集街道社区民警左智伟立即联系街道工作人员，在核实了发声群众的相关身份后，通知纠纷双方次日去石集街道调解矛盾。9月27日，左智伟一早便来到石集街道办事处，联合街道工作人员与当事人双方会面，充分了解了买卖纠纷经过，并对双方提出解决矛盾建议。在公安机关和街道工作人员苦口婆心的耐心劝说下，纠纷双方均放下了心中的隔阂，开诚布公的说出了自己的想法，随即当事人双方在公安机关和街道工作人员的主持下，就退车事宜达成了一致意见，此次矛盾纠纷得以化解。事后，名为“相信自己！好人一生平安”的辖区群众再次在群内发声，对公安机关的耐心调解表示感谢。

“为民办实事的好警官！”“为群主点赞！”……寿县公安局开发区派出所定湖社区“警民议事厅”内群众纷纷对解决了乱晒秋粮问题的社区民警点赞。自网上警民议事厅成立以来，社区民警王峰随时关注群内动态，对于群众反映的“急难愁盼”问题积极回应，快速解决,成为了居民口中能干实事的王警官。

10月10日下午，定湖花园居民在群内反映，称两拨居民在乱晒秋粮问题上起了争执，双方情绪比较激动，希望民警前来劝阻。王警官看到后立刻驱车赶往定湖花园，来到现场同社区工作人员沟通及实地查看过后，发现秋粮的晾晒确实占用了小区绿化，影响到居民正常出行。王警官现场拨打秋粮主人电话进行积极沟通，晓之以情，动之以理。最终粮主在下午六点前将所晾晒的秋粮全部清理完毕。

舒适宜人的居住环境只有在辖区警民的协同共治，多元发力下，才能更加和谐稳定。也正是因为网上警民议事厅走好了网上群众路线，才能实现“守护平安全时空、服务群众零距离”的工作导向，进一步延伸服务群众触角，敏锐感知民意，精准回应民声，提升办事效率。

架起警民“连心桥”服务群众“零距离”

为民服务“不停歇”。10月5日，涧沟派出所顾寨社区“警民议事厅”一群众发消息称其奶奶年龄大、行动不便、身份证丢失急需使用，得知情况后，户籍民警朱梦缘与同事立即携带信息采集设备驱车前往该群众家中，为其奶奶采集信息补办身份证。

为民解难“不打烊”。10月13日晚，双庙集派出所“埝东村警民议事厅”接群众反映下午16时家中两头牛拴在田头吃草然后回家收稻17时许再去查看发现牛已经丢失，怀疑是有人将牛牵走。社区民警马端阳了解情况后立即赶往事发地，经过调查后发现现场痕迹不像是被人牵走，于是发动周边居民和网上警民议事厅的力量帮其一起寻找。经过几个小时的寻找，终于在晚上九点半左右终于帮其找到了走失的两头牛。

“每个‘网上警民议事厅’微信群吸收的成员，都是所在警务区社区（村）干部、楼栋长、街巷长、网格员、物业管理员、小区业主、治安积极分子等，遍及社会各阶层，在推动反电信诈骗群防群治工作上，有着深厚的群众工作根基。”新城派出所社区民警岳瑞瑞深刻感受到了“网上警民议事厅”微信群的设立给社区警务工作带来的变化。如今，通过“网上警民议事厅”微信群及时发布预警提示、回复群众咨询等成了他日常群众工作的一种新方式，也让他与群众的交往更密切、更频繁了。

为保障“网上警民议事厅”工作机制顺利运行，寿县公安局还建立了会商、上传、反馈、调度机制，警种响应、协调处置、快速反应机制，政府部门承接非警务诉求转办分流机制等五项机制，推动警民微信群运转更加有序高效。据不完全统计，自2022年9月份寿县实行“网上警民议事厅”工作机制以来，寿县公安局通过“网上警民议事厅”微信群共发布法制宣传信息59条、提醒告知信息66条，接受群众咨询3600余人次，化解矛盾纠纷86起，发现并消除安全隐患26处，已成为深受人民群众欢迎的“平安群”和人民群众每天都离不开的“放心群”、“贴心群”、“知心群”。（李军泽）