11月28日，记者从寿县公安局了解到，今年以来，该局根据省公安厅《全省公安机关建立“网上警民议事厅”工作机制的方案》的要求，全县公安派出所按照“一警一群”的方式，建立警民议事微信工作群，由社区民警担任群主，搭建警民议事、矛盾纠纷排查化解和平安社区（村）建设平台，将法治宣传、提醒告知、矛盾化解、安全防范等工作融入其中，在“面对面”沟通基础上，拓展“键对键”联系渠道，架起了一座警民“连心桥”。

普法宣传新阵地 学法用法零距离

9月29日下午，在迎河派出所“立新街道网上警民议事厅” 群中，一名女士询问社区民警赵程浩：“有人让我刷单，属不属于诈骗？”民警立即@该女士，并询问其具体情况。该女士告知民警，她刚刚接到一个“0024开头”的电话，对方自称是XX平台客服，告诉她点赞就可以赚取丰厚佣金。自己将信将疑，所以向民警咨询一下，并将对方的电话号码截图后发给民警。民警看到电话号码，立即告诉该女士，这是属于实施诈骗的境外电话，并告知不要理会。并提醒该女士立即拉黑对方，不要泄露个人信息，更不能向陌生人汇款，如有疑惑第一时间向派出所咨询。得到答复后，该女士终于放下了紧张和疑虑，并对民警的热心服务和及时提醒表示感谢。

“线上、线下”互通 筑牢平安防线

社区民警通过“网上警民议事厅”，在加强与群众网上沟通互动的同时，还采取“线上、线下”互通方式，切实把公安工作送到老百姓的“家门口”，打造“家门口的派出所”。

10月9日晚，瓦埠派出所社区民警宋磊在“网上议事厅”群内发布“江淮义警”报名信息，在辖区内开展治安巡逻群防群治活动，得到了群众的积极响应。当晚，警民联合巡逻队在巡逻至镇上菜市场附近时发现一老人神情恍惚，在同一位置徘徊。民警在与其交流过程中发现该老人无法正确表达，判断该老人可能是走失人员。考虑到近几日天气寒冷，两名民警先将老人接至瓦埠派出所内，对老人情绪进行安抚，又通过进一步研判核实该老人叫鲁某占，系小甸镇三日前走失人员。随后民警将该老人送至小甸派出所。巡逻结束后，“网上议事厅”的群众看到群防群治“义警”巡逻反馈，纷纷报名参加下次巡逻活动。

“议事厅”搭建沟通平台 网络助力调解纠纷

社区民警们每日在群内开展法治宣传、提醒告知、安全防范、便民服务等活动的同时，对网上“警民议事厅”内出现的异常情况及时开展处置，取得良好的效果。

9月26日晚，石集街道警民议事厅微信区内有一网名为“相信自己！好人一生平安”的辖区群众在群内发声，称自己的一亲戚是73岁的退役军人，前段时间购买一辆农用三轮车用以运输蔬菜，因购买前未进行试驾，导致车辆买回后自己无法骑行，该退役军人与卖家沟通数次，想退车，均遭到卖家拒绝。社区民警第一时间告知该发声群众，买卖纠纷可以通过正常法律途径维权，并告知了该群众维权部门和维权热线。在正常告知后，因担心此次买卖纠纷引发社会矛盾，石集街道社区民警左智伟立即联系街道工作人员，在核实了发声群众的相关身份后，通知纠纷双方次日去石集街道调解矛盾。9月27日，左智伟一早便来到石集街道办事处，联合街道工作人员与当事人双方会面，充分了解了买卖纠纷经过，并对双方提出解决矛盾建议。在公安机关和街道工作人员苦口婆心劝说下，当事人双方均放下了心中的隔阂，开诚布公地说出了自己的想法，随即双方在公安机关和街道工作人员的主持下，就退车事宜达成了一致意见，此次矛盾纠纷得以化解。事后， “相信自己！好人一生平安”再次在群内发声，对公安机关的耐心调解表示感谢。

“为民办实事的好警官！”“为群主点赞！”……寿县公安局开发区派出所定湖社区“警民议事厅”内群众纷纷为解决了乱晒秋粮问题的社区民警点赞。自网上警民议事厅成立以来，社区民警王峰随时关注群内动态，对于群众反映的“急难愁盼”问题积极回应，快速解决。

10月10日下午，定湖花园居民在群内反映，称两拨居民在乱晒秋粮问题上起了争执，双方情绪比较激动，希望民警前来劝阻。王警官看到后立刻驱车来到现场，同社区工作人员沟通及实地查看过后，发现秋粮的晾晒确实占用了小区绿化，影响到居民正常出行。王警官现场拨打秋粮主人电话进行积极沟通，晓之以理，动之以情。最终粮主在下午六点前将所晾晒的秋粮全部清理完毕。

舒适宜人的居住环境只有在辖区警民的协同共治、多元发力下，才能更加和谐稳定。也正是因为网上警民议事厅走好了网上群众路线，才能达到“守护平安全时空、服务群众零距离”为民目标，进一步延伸服务群众触角，敏锐感知民意，精准回应民声，提升办事效率。

架起警民“连心桥” 服务群众“零距离”

为民服务“不停歇”。10月5日，涧沟派出所顾寨社区“警民议事厅”一群众发消息称其奶奶年龄大、行动不便、身份证丢失急需使用，得知情况后，户籍民警朱梦缘与同事立即携带信息采集设备驱车前往该群众家中，为其奶奶采集信息补办身份证。

为民解难“不打烊”。10月13日晚，双庙集派出所“埝东村警民议事厅”接群众反映16时将家中两头牛拴在田头吃草然后回家收稻，17时许再去查看发现牛已经丢失，怀疑是有人将牛牵走。社区民警马端阳了解情况后立即赶往事发地，经过调查发现牛不像是被人牵走，于是发动周边居民和网上警民议事厅的力量帮其一起寻找。经过几个小时的寻找，终于在21点30分左右帮其找到了走失的两头牛。

“每个‘网上警民议事厅’微信群吸收的成员，都是所在警务区社区（村）干部、楼栋长、街巷长、网格员、物业管理员、小区业主、治安积极分子等，在推动反电信诈骗群防群治工作上，有着深厚的群众工作根基。”新城派出所社区民警岳瑞瑞深刻感受到了“网上警民议事厅”微信群的设立给社区警务工作带来的变化。如今，通过“网上警民议事厅”微信群及时发布预警提示、回复群众咨询等成了他日常工作的一种新方式，也让他与群众的联系更密切、更频繁了。

为保障“网上警民议事厅”工作机制顺利运行，寿县公安局还建立了会商、上传、反馈、调度机制，警种响应、协调处置、快速反应机制，政府部门承接非警务诉求转办分流机制等五项机制，推动警民微信群运转更加有序高效。据不完全统计，自2022年9月份寿县实行“网上警民议事厅”工作机制以来，寿县公安局通过“网上警民议事厅”微信群共发布法治宣传信息59条、提醒告知信息66条，接受群众咨询3600余人次，化解矛盾纠纷86起，发现并消除安全隐患26处。如今，微信群已成为深受人民群众欢迎的“平安群” “放心群”“贴心群”“知心群”。（李军泽 记者 徐洪勇）