阜阳市颍泉区周棚街道刘堂社区作为全市先进基层党组织，积极发挥党组织密切联系群众的桥梁纽带作用，在为民服务上坚持党建引领，创新“小微服务队”工作模式和服务机制，履行情报信息员、纠纷调解员、治安巡防员、法制宣传员、重点管控员、视频巡查员、现场保护员、交通疏导员等八员职责，助力基层社会治理提质增效，不断提高社区居民安全感、幸福感和满意度。

小微队员来自群众，有优势做好小网格的信息收集工作，做到网格内居民情况“底数清、情况明”，信息汇总后通过社区综治中心对搜集到的信息协调、处理、反馈，由社区党组织定期对反映出的社情民意分析研判，更好为辖区居民提供针对性、动态化服务。今年来共办结各类群众急难盼事情40余件，闭环率达100%，做到了件件有着落，事事有回音。

针对辖区面积大人口多、辖区企事业单位多、居民诉求多等“三多”实际，小微服务队依托“两代表一委员工作室”“红白理事会”，在社区开展了“居民说事”“群众理事”等特色“议事”活动。社区党组织定期与五老人员、居民代表、物业企业等小微服务队员见面征求意见、研究解决措施和反馈问题解决情况，建立了“收集民意、梳理意见、解决问题、反馈信息”的闭环工作机制。通过一系列“小议事”活动，让最具代表性的居民代表参与到社区的决策中，解决群众反映的热点、难点问题。同时还通过设立公开栏、电子公示牌、平安大走访、微信居民议事群等方式，将问题办理情况向群众反馈，接受居民的监督。自小微服务队成立以来，解决了铁路征迁等6件社区多年历史遗留老大难问题。

社区居民千家万户，诉求千差万别，小微服务队坚持涉及多数家庭的事情优先、居民多数同意的事情优先、弱势群体者优先的“三个优先”原则，不断探索为民服务新模式。加强和完善小微服务队建设，为群众提供微小化、精细化和科学化服务，当好居民“小管家”。疫情防控期间，小微服务队员轮流担负起社区疫情服务点的执勤任务，为居民担任安全守门员；人居环境整治发动小微服务队人员300多人次，拆除乱搭乱建、清理乱扔乱倒乱贴乱挂等乱象，极大地改善了人居环境；秸秆禁烧中60多名小微服务队员穿戴红马甲不间断穿梭在田间地头，保障了零燃放零黑斑的目标；学生上学放学期间护送师生过马路安全600余人次；到养老服务中心帮助老人清洗衣被、理发3场次 。（汤理想 记者 聂学剑）