从事公安工作已经15年了，而踏入公安窗口工作岗位，也才一年的光景，这段时间以来，却让我感觉比以往任何时候都更加贴近群众，更加“接地气”。工作随笔也写满了厚厚的一本。翻开这本笔记，记录的每一个正能量的幸福瞬间，此刻都依然能温暖我，也许每个人心里都有一盏灯，灯光亮一些，就能温暖他人，驱散黑暗。

“组织窗口女警开展‘学雷锋’活动，在帮助别人的同时，看到了大家发自真心的笑颜，这就是‘送人玫瑰，手有余香’的体验版吧。” 那是我第一次组织公安窗口女警开展活动，女警们穿着笔挺的警服，披上“学雷锋强服务”红色绶带，践行雷锋精神。走进企业车间，向员工开展安全生产和反电诈知识宣传，并收集登记意见和建议，在融洽和欢乐的氛围里，我们了解了员工需求，提供业务登记“集中”办等便利。深入践行“一改两为”，优化营商环境，护航企业发展，是我们那天许下的承诺。

“把居住证送到企业员工手里，他们笑着说起自己是‘新怀宁人’，这个词，真的好喜欢，很有归属感。” 在走访中我们获知开发区企业有不少外地员工需要办居住证，便和辖区派出所商量，为企业员工采取“集中办”，5月27日，我们第一时间将15张居住证送到安徽鸿海新材料股份有限公司员工的手中，让企业员工在园区的工作更有归属感。忘不了送证上门那天，那群年轻员工爽朗的笑声。他们自豪地说：“我们也是新怀宁人了！”

为有效解决服务企业和群众“最后一公里”难题，我们创新工作举措，倾力打造“线上+线下”警企联络站，联合相关警种和辖区派出所，主动靠前，“送证上门”、“上门办证”只是我们用心用情用力提升群众的幸福指数的一个缩影。“一次性告知”“一站式办结”让多次排队、多次往返的“公章跋涉、审批苦旅”时光一去不复返，越来越多的“最多跑一次”“就近办”“马上办”“网上办”……一件件的宛若星光的“微实事”，汇聚点亮群众幸福感的“微梦想”。

“帮石牌的赵大姐解决出生日期错误无法办理社保难题，她在‘办不成事’登记簿上写了段感谢的话。” 那天急匆匆跑到窗口来的赵大姐，因为身份证号码错误等原因，导致无法继续参保，我们端来一杯热水让她慢慢说，在语言和行动的安抚下，大姐终于平静下来。我们又继续联系派出所和社保部门核实情况，让辖区派出所网上传输证明材料，终于解决了困扰赵大姐的难题。

党的二十大报告指出，必须坚持人民至上。落实好这一精神就是要维护人民根本利益，增进民生福祉，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。设置“办不成事”反映窗口是“人民至上”的一个生动实践。我们从最初在综合窗口开设第一个“办不成事”反映窗口的“摸石头过河”探索，到现在全县设置7个“办不成事”反映窗口，多部门多警种联合，已经帮群众解决了41件“办不成事”，确保企业群众反映问题件件有着落，事事有回音。“办不成事”窗口虽小，却能诊断困扰企业群众的“疑难杂症”，解决企业群众期盼解决的“急难愁盼”，找准服务群众的盲区和堵点，实现由一件“办不成事”解决一类“办不成事”的转变，以实际行动践行为民服务的初心。

生逢其时，责任在肩。“新征程是充满光荣和梦想的远征”，这一年，在2022年度民警荣誉退休暨新警入警宣誓仪式上，我看到了光荣使命薪火相传，老同志们曾经跋涉艰辛将信仰丈量，曾经平凡坚守把苦难担当，如今，当青年民警接过前辈的警旗时，仿佛接过历史的接力棒，更加笃定传承入警初心，传递使命担当，扬起理想风帆，在光荣而崇高的梦想路上勇毅前行。

日记还一直在书写着，记录自己，也记录身边人，为人民服务也一直在路上，人民群众对美好生活的向往，就是从一件件民生小事积累起来的，作为直接面对群众的窗口民警，只有我们每个人在方方面面、点点滴滴中从始至终坚持以人民群众为中心，切实解决好群众的“急难愁盼”，才能让群众的“幸福感”真正落地生根，开花结果。

这让我想起一首诗——“以吾辈之微尘，汇时代之光亮”，我们也许都平凡如微尘，可当每一粒微尘都发光，把个人的小我融入人民的大我之中，仰望星空，就会发现那汇聚起来的，就是照亮心底“幸福”的那道光。 （朱丽）