自警民议事厅工作开展以来，阜阳市颍州区公安分局文峰路派出所时刻关注群动态，收集群众诉求，及时为群众办实实在在、看得见、摸得着的实事，获得群众一致好评。

12月7日，王女士在群里反应称:其家附近的羊肉汤馆经常把泔水倒在院门口，流淌在行人道上，夏季气味难闻，冬季结冰路滑，给过往群众带来诸多不便，存在不安全隐患，已多次向社区和物业反应，仍未得到解决。接到诉求后，民警主动赶到现场查看情况后，通过对店主耐心说服教育后，店主认识到了其中的危害性，并承诺会立即整改，不会再有类似情况发生。

12月12日上午，民警赵子星在警民议事厅群接到群众求助信息称:有辆车堵在自己的店门口，影响到了店内生意，请求民警处理。看到消息后，民警立即在群里回应，并根据车牌号以车找人，由于该车是电车，系统里查不到车主信息。民警又联系交警指挥中心，通过一番努力查询终于联系到了车主。此时民警又收到了店主在车窗贴上了不雅字眼的信息，看得出店主情绪激动，民警立即安抚店主情绪，并告诉其车主很快就把车开走。五分钟后车主把车开走并向店主道歉。因民警回应、处置迅速，避免了一起矛盾纠纷的发生，在群里网友纷纷为民警认真负责的服务态度点赞。.

警民议事厅服务推行以来，真正做到了“人在群众访、事在群中办”,“网上警民议事厅微信群”已成为群众离不开的平安群、放心群，民警通过警民议事群，努力实现“化解矛盾多元化、守护平安时空、服务群众零距离”的工作目标。（韩丽君 记者 聂学剑）