为切实解决各类社会矛盾纠纷，更好地维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。今年以来，寿县双桥镇在践行“枫桥经验”，多措并举强化信访政策宣传的同时，做实做细信访工作。

加大宣传力度，拓宽信访渠道。利用显示屏、标语、发放宣传资料、召开会议等群众看得见、听得进、易理解的方式，向群众宣传信访诉求受理范围、办理原则等内容，切实提高群众的法治观念，增强群众的风险防范意识，引导群众依法、有序、理性表达诉求，避免群众因不了解政策或办理情况反馈不及时引发上访。同时强化学习《信访工作条例》，不断提高镇村干部依法处理信访工作的能力。结合各项工作，全镇信访干部，网格员进村入户做好政策宣传，不断扩大群众知情权、参与权，不断提升群众安全感满意度。同时把维护社会稳定同经济发展、疫情防控、乡村振兴、平安建设等当前重点工作紧密结合，引导群众正确理解《条例》，增强依法信访意识，做到保平安与促发展两手抓、两促进、两不误，以新时代信访工作新成效为高质量发展保驾护航。

公开听证评议，化解矛盾纠纷。2022年10月，该镇举行信访事项听证会，由信访听证评议员、村干部和信访人参与就江拐村刘某纠纷信访事项进行公开听证。通过把问题亮出来、把道理讲明白，让当事双方公开说理、公开评议，通过陈述、举证、辩论等方式，查明事实、厘清责任，形成处理意见，信访听证给信访人作出了满意解答，解开了信访人多年来的思想疙瘩，依法、公平、公正、及时解决了信访问题，取得实实在在社会效果。

变上访为下访，做好信访工作。创新信访机制，“上访”变“下访”，镇党政主要负责人亲自入户走访群众，面对面与群众沟通交流，教育引导群众树立法治观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序，对信访人的权利义务、正常上访程序和渠道进行宣传，听取信访人意见，找准问题症结，及时反馈办理情况。定期开展矛盾纠纷排查走访，及时掌握一些苗头性、动态性问题，倾听群众呼声，全力解决群众切身利益问题，充分调动各方面的积极性，全力做好稳控工作。在处理疑难信访事项时，坚持“接纳群众诉求用‘放大镜’，解决群众诉求用‘显微镜’，检验处理效果用‘望远镜’”，既抓末端、治已病、去存量，也抓前端、防未病、遏增量。

依托网格管理，落实工作责任。全镇15个镇村信访维稳中心、76个网格通过不同渠道搜集社民情意，构建覆盖全镇的民情搜集和矛盾排查网格，全面推行信访工作首问责任制，严格落实“四下基层”和信访“四最”工作机制，坚持党政领导开门接访、约访和带案下访制度。坚持每周一召开信访工作联席会议，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类信访案件，全面梳理现有政策，查找化解案件的政策依据，采取有效措施落实化解措施，不断提升群众满意度。全镇信访干部，网格员必须做到脚沾泥土，多到群众家中、田间地头走一走串一串，践行“我为群众办实事”实践活动，多为群众办实事好事，不断换取人民群众更高的幸福指数。

今年以来，该镇开展信访政策集中宣传活动6场次，发放各类信访政策及法律法规宣资料15000多份，排查各类信访矛盾纠纷76件，妥善协调76件，调处成功率达100%。下一步，双桥镇将在畅通“网、信、电、”信访渠道的基础上，持续开展信访政策宣传进万家活动，通过面对面搜集社情民意，宣传信访政策，进一步提升群众的知晓率、参与度，进一步提高信访工作水平，不断推动新时代信访工作高质量发展。（邸维春）