党的二十大报告提出要“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。郎溪县飞鲤镇“福寿老人说事点”的负责人，退休老教师诸德想说，“福寿老人说事点”作为飞鲤镇结合本地村情、民情打造的特色“百姓评理说事点”，一直谨记“情理法德”四个字，坚持有理有据，有情有义，解决好百姓的矛盾和问题。

“百姓评理说事点”聘请离退休老干部、老党员等担任专职调解员，发挥“会讲本地话、了解本地事、掌握本地情、知晓本地俗”的优势，通过以奖代酬调动普法、调解热情。同时，调解员与镇村调委会积极联系，一旦遇到基层群众的矛盾纠纷矛头，“百姓评理说事点”的调解员便提前介入，第一时间做好双方调处工作。对多次调解仍不能有效化解的情形，会上报镇综治办联合司法、公安、妇联、民政等有关部门启动大调解机制，由多方共同“把脉”、多元调解，推动案结事了。

“别看我们调解的都是微不足道的小事，但如果调解不及时或处理不得当，很有可能激化矛盾、影响社会和谐稳定。”诸德想一语中的。

此外，为下好矛盾纠纷源头预防“先手棋”，飞鲤镇打通“党政、公安、群众”三方信息通道，在听民意的过程中捕捉、反馈、预警矛盾纠纷信息。同时，通过扣好执法“第一粒扣子”，研判分析各村上报的矛盾纠纷，紧紧围绕劳资、债务、家庭、邻里、情感等重点领域的风险隐患，做到早发现、早预警、早处置。

“百姓评理说事点”有效推进了纠纷化解，飞鲤镇的矛盾纠纷提质增效、降压减负效果明显，飞鲤镇已设立“百姓评理说事点” 12个，自设立以来开展法治宣传 281 次，法律服务受众3020 人次，调处矛盾纠纷 313条。 (韩瀚)