“谢谢警察同志，为表示我们的感激之情，我为你们三岔路口派出所民警制作了一面锦旗，感谢你们出警及时，有耐心，效率高，在此为你们点赞！”在阜阳市公安局颍州分局三岔路口派出所西关外社区议事群内，张女士激动地发布了这条感谢信息。1月11日下午，西关外社区民警武汉在议事群内看见了张女士的求助信息，称店员手机在店内丢失，麻烦民警帮忙查找，在处理完手中警情任务后，武汉及时赶往现场，详细向店员询问了手机丢失过程，并对店内堆放的物品进行了检查，一番查找无果，武汉立即带着店员找到了商场的监控室，最终通过监控查明，该店员由于匆忙不慎将手机遗失在店铺角落的货箱内。拿到手机后，张女士连声道谢，并于次日，将锦旗送至了派出所。

自警民议事厅工作机制推行以来，三岔路口派出所结合实际，统一思想，提升站位，把警民议事群摆在社区工作的重要位置，积极发挥基层治安治理职能优势，夯实派出所基层基础工作，全力走好网上群众路线，着力打造群众“指尖上的警务室”。三岔所社区民警按照深入践行新时代“枫桥经验”的要求，自觉担起举旗帜、聚民心、展形象的使命任务，增强脚力、眼力、脑力，广泛开展警民互动，化解矛盾、守护平安、服务群众、政策法律宣传，与群众“心贴心”沟通，“点对点”服务，“面对面”交流，精准对接群众所需所盼，实现了用“小群”办“大事”的工作目标。

“警察同志，气象大厦有人吵架，麻烦来看下”，1月9日傍晚，有人在白衣桥社区议事群反映了这一情况。三岔路口派出所白衣桥社区民警候苏颖收到消息后，立即对信息进行了回复，并于十分钟内赶到现场，组织了因经济纠纷发生争执的双方进行调解，经过耐心劝导，最终化解了这起纠纷。这已经是两周来，三岔所议事群化解的第八起矛盾纠纷。对于群内反映的问题，无论大事小事，三岔所社区民警都在第一时间进行处理，将为民服务的触角延伸至群众身边，力争打通警民关系的最后一公里。

2022年年底，有群众在议事群里反映自己弟弟因脑出血住院刚刚手术后没几天，因身份证丢失无法办理医院相关手续，特别着急，咨询无法到派出所采集人像及指纹怎么解决。在了解到这一情况后，三岔所户籍民警魏红二话不说，背起照相器材直接来到医院重症监护室为病人进行采像，通过绿色通道为其补领了身份证并在身份证办理好后亲自送证上门，家人无比感激，握着她的手说：真没想到能这么顺利的领取到身份证，人民警察真是老百姓的贴心人。

议事群内类似的暖心小事还有很多，三岔路口派出所通过议事群深化警务效能，力争做到“事事有回应，件件能解决”，让群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，不断赢得群众支持和信赖，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。（金萍萍 记者 聂学剑）