“今天，我们怀着无比感激的心情写下这封感谢信，感谢袁修聪警官联合社居委，解决我们小区下水道堵塞长达两年之久的难题。”

写这封信的是合肥市庐阳区逍遥津街道撮造山巷11号小区居民，感谢信中提到的袁修聪警官是合肥市公安局逍遥津派出所的民警。

撮造山巷11号是毗邻合肥市淮河路步行街北侧的一处老旧居民小区，沿街餐饮门面的繁华背后，是早已不堪重负的陈旧市政下水设施。今年1月9日，居民夏女士在社区民警袁修聪的警民议事厅微信群里，发了一段污水横流的小视频，瞬间引起许多商户、居民的关注，大家你一言我一语，吐槽管道老旧、商户过量排污等问题。袁警官发现后，迅速在群里安抚大家的情绪，并承诺会持续关注此事。

▲撮造山巷11号居民向袁修聪警官赠旗致谢。

为了延伸服务触角，创新“线上警务”渠道，去年9月，按照省公安厅部署，合肥市116个公安派出所1098名社区民警，以自己的实名创立“警民网上议事厅”微信群，紧紧围绕“七大功能”实现，扎实开展“网上社区警务”探索。前不久，袁修聪警官被省公安厅政治部命名为全省“优秀群主”。凭借丰富的社区经验、亲民的工作方法、过硬的业务素质，他的微信群成为逍遥津派出所践行新时代“枫桥经验”的闪亮窗口，一个小小的@，打开了百姓线上参与“共建共治共享”市域治理实践的新途径。

夏女士发布的视频内容，早在两年前就出现，却一直无人解决，逐渐成为小区居民和沿街商户间的首要矛盾隐患，经常发生口角继而报警。“以往每次处理方式都是派一辆清污车简单冲一下，过段时间该堵还是堵，这次希望能把路挖开，彻底把管道换一下。”居民们在这样的环境下生活，的确糟心，可老旧小区由于管理困难千头万绪，找到肯牵头处理这件事的部门并不容易。既然辖区百姓在群里开口，为了彻底纾解这处矛盾点，袁修聪决定啃下这块“硬骨头”。

从1月9日第一条视频发布之初，袁修聪的身影就经常出现在撮造山巷11号，他听取多位老住户的意见，开展现场调查，了解居民们的诉求，紧接着，他周旋于社居委、街道、沿街商户、施工方等单位，寻找解决方案。春节期间，袁修聪也没有停下脚步，走入居民家中、走进社居委、拜访各商户，组织召开两次协调会，统一大家的思想，筹集改造资金，最终拿出各方都认可的解决方案。

2月6日，逍遥津派出所联调室内，撮造山巷11号居民代表、商户代表、居委会、派出所司法调解员齐聚一堂，听取施工人员报告改造方案。8日上午，在居民的见证下，撮造山巷11号小区管道维修破土动工。那一刻，居民们对袁修聪警官1个月来的努力表达深深敬意。

如今，管道改造主体工程已经完工。夏女士乐了，她再也不用在污水横流的环境里生活了；周边商户乐了，环境改变了，顾客们再也不会绕开商家走了，生意也会越来越红火。（通讯员 邓欣冉）