2月27日，有群众在淮南市田家庵区国庆路派出所网上议事厅里联系社区民警，反映有两个人在吵架，想请民警过去看看。

接到消息后，派出所立马安排值班民警前往现场。民警到达现场后立即让双方保持冷静，对事情发生的经过进行了详细了解。经过了解得知，原来是买方当事人刘女士之前买了一个电热壶，没用两天就坏了，发票也弄丢了，去找商家理论，商家一口认定刘女士没有在店里购买过。刘女士要求查看商家监控以获取证据，没有得到同意，双方为此事吵得不可开交。民警了解后，和商家耐心沟通，最终获取了同意，调取了刘女士买商品的当天监控，确实有在该店购买。商家当即解释因顾客比较多，忘记了。然后就此事向刘女士道歉并更换了新的商品，刘女士也对自己的鲁莽行为向商家道歉。民警提醒刘女士购买商品时，一定要保管好自己的发票，通过合理合法途径维护自己的权益。一场矛盾得以圆满化解。（吴苏）