俗话说，“女儿是母亲的小棉袄”，但是如果双方沟通出现问题，导致矛盾激发，可能造成严重的后果。3月11日，淮南市公安局田家庵分局泉山派出所民警就遇到这样一例因母女沟通不畅导致的少女离出走的情况。"

3月11日早上，泉山所派出所警民议事厅内有一名住在辖区的群众向社区民警发来求助信息称：“我和女儿吵架了，她现在不跟我讲话，也不愿意上学，现在也不知道跑那儿去了，电话也不接，急死了.....”接到求助后，社区民警祁涛十分重视，他立即联系上了求助的群众，一番沟通后，民警劝慰对方让警方来试看联系她女儿。干是民警要来了求助者女儿玲玲（化名）的手机号，并顺利地加上了对方为微信好友，在微信中，民警化身知心大哥哥倾听玲玲的心声，希望了解玲玲的想法，找到导致母女心结的“病灶”，一开始玲玲有所保留不愿意沟通，在民警的耐心疏导下成功邀请到了玲玲来派出所。

当玲玲来到泉山派出所，民警发现眼前的这个花一般的女孩，长相秀气，性格温和，知书达理，根本很难想象她是母亲眼中的那个叛逆逃课的学生模样。可想而知，两人矛盾积累已深，谁也听不进对方的话，最终导致玲玲选择逃避。找到了问题的关键，民警开始对症下药。一方面民警让玲玲母亲停止继续拨打玲玲电话，给足玲玲冷静的时间，另一方面，民警以同龄人的心态和玲玲开始交流，了解到，在成长过程中玲玲的母亲因为过度保护欲严重地干涉到玲玲的成长，因为母亲过度管理让玲玲崩溃，不愿和母亲有交流，选择离家出走，甚至为了躲避母亲逃离学校。民警告知了玲玲母亲玲玲的内心，让她感受到孩子被压制的内心挣扎后激烈地渴望放松和自由，这让她心中升起了愧疚。同时，玲玲在民警的劝解下也冷静地思考自己行为的冒失，明白了母亲的过度的行为是一种过度的担忧和爱。民警的有效沟通用换位思考的方式劝解玲玲，也让玲玲的脸上渐渐有了笑容，晚上玲玲还在泉山派出所食堂和警察叔叔们一起共进了晚餐。

目前，玲玲已经安全返回家并和母亲化解了矛盾，民警提醒孩子成长过程中，学会从孩子的角度思考问题，适当放手管理可能让小树苗更健康地成长。（陆丹）