太和县苗老集镇信访办公室充分发挥窗口部门职能，对前来反映问题的群众热情接待。该办公室真心为群众解决问题，以情感人，助推社会稳定，赢得人们称赞。

每当有群众来访，苗老集镇信访办公室人员都认真倾听他们诉说，细致记录，最后才就一些疑点，进行翔实询问。工作人员说，这样做既尊重信访人，又能听到他们的真心话和事件的细节，便于调处问题。在送他们离开前，工作人员还会安慰他们不要着急，工作人员一定会抓紧时间处理他们反映的问题。并叮嘱他们有事随时打服务卡上的电话，路上注意安全。像送客人一样，使信访人感到特别亲切。

工作人员所说的“服务卡”，是2022年7月下旬，镇党委、政府为使群众到镇政府或职能部门办理事项、反应问题更方便快捷，印制的为民办实事服务卡，共1.6万张，已发到全镇各家各户。服务卡上印有镇党委书记、镇长、村党组织书记及有关职能部门负责人的手机号码，方便群众反应问题。服务卡发放以来，群众办事方便多了，打个电话就可咨询或预约，因此上访和网上投诉的人次明显减少，成为干部与群众的“贴心卡”。

该镇信访工作人员发扬“钉子”精神，对于每一起案件，他们都要发挥村干部的主动性，以村级调解为重点。学习运用新时代“枫桥经验”，群策群力解决问题。今天处理不好的事情明天接着处理，明天处理不好，后天继续处理。

该信访办公室主任李伟已接近退休年龄，但仍一心扑在信访工作上。从事信访工作以来，他千方百计为群众排忧解难，不断打开群众心结。“干一行，爱一行，精一行”是他的工作原则。多年来，在镇党委、政府的大力支持下，用心用情解开群众一个个心结，使其化干戈为玉帛，当好了党委、政府的参谋与助手，为苗老集镇的稳定发展做出积极贡献，使该镇信访工作跨入全县先进行列。（刘泉 记者 聂学剑）