“今天，利用下班时间，我们再次在一线窗口召开改作风优服务促提升工作座谈会，一是想了解下上次座谈会之后发生了哪些变化，二是看看还存在哪些问题，三是听听大家对下步工作的意见和建议。”日前，宿松县司法局分管负责人在社区矫正中心窗口召开工作座谈会，该局全体社区矫正和公共法律服务工作人员参加会议。

座谈会开门见山，直奔主题。“上次会议之后，我们中心的变化还是很明显的，大家在互动协作方面配合很好，工作效率也提高了不少。但我们仍然存在主动服务、热情服务、跟进服务不够等问题，归根结底还是服务的意识和理念没有紧跟时代和形势的要求，思想跟不上，行动落千丈。”该局公共法律服务中心负责人结合工作实际，客观分析了公共法律服务工作人员在日常工作中存在的主要问题，理性分析问题产生的原因，并就下步工作举措提出设想和建议。社区矫正中心负责人从工作态度、工作作风、工作责任、工作效率、沟通协调等方面，全面深入列举了当前社区矫正工作中存在的突出问题，既有总体情况剖析又有具体事例支撑，大家听后纷纷“对号入座、手心冒汗、坐立不安”。

“工作中，确实存在刚才刘股长说到的这些问题，‘主动出击’不够，耐心细心热心不够，在今后工作中一定要改进。”“有时遇到难办的事情，自己也很着急，难免在言语上有些过激，现在想来真不应该，今后要学会控制好自己的情绪，让办事群众感受到有温度的司法行政服务。”参会人员也打开心扉、畅所欲言，亮数据、晒成绩、讲问题、谈感悟，使作风建设座谈会真正开出实效。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。身为一线窗口工作人员，我们更应注重自己的言行举止，我们代表的是单位的形象，我们每一个人都是单位的代言人，所以大家在办文办会办事中，一定要三思而后行，多为办事群众着想，设身处地、真心实意帮助群众解决问题。这是我们的分内职责，我们理应做好做实做细。”该局分管负责人分享道。

群众利益无小事。今年以来，宿松县司法局坚持问题导向、效果导向，直面工作中存在的短板和弱项，主动发力查摆，通过“自己找、互相帮、上级点、群众提、集体议”的方式，多角度多方式查找分析每名干警职工自身存在的问题。同时做到发现问题，逐一进行整改，明确责任人、整改时限、整改措施，落实跟进和监督举措，形成闭环管理，让问题只出现一次，既让干警职工感受到压力，又让他们更加注重提升自己的服务理念和服务能力。（杨香梅）