“这是我第一次通过线上视频的方式解决事故快处，真是高效、快捷!”6月1日，轻微交通事故线上视频快处业务在合肥推广实施。上线第一天，合肥市民章先生在交管“12123”APP尝了个“螃蟹”，短短几分钟时间就实现一起轻微事故连线取证、撤离现场的全部手续。记者从合肥市公安局交警支队获悉，当天共有212起轻微事故通过线上视频快处方式处理结束。 目前，合肥市区发生单车、两车和三车财损事故以及非机动车、轻微人伤事故后，无需通过“110”或“122”报警，可使用“交管12123”APP事故处理业务单元中新增的功能模块，实现由当事人取证，公安交管远程接警人员进行信息采集，交管民警在线认定责任，便可完成轻微财损的交通事故处理。但对于人员伤亡严重、车辆不能移动、没有购买交强险、车辆无号码（包括临牌）等不符合快速理赔条件的，不适用视频快处，应当保护现场并报警处理。 发生事故后，当事人做好安全防护后可使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。 当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。 接警人员完成证据固定和信息采集后，民警将通过“交管12123”APP推送撤离事故现场提示信息，当事人应在确保安全的前提下及时撤离，避免交通拥堵。 此后，民警根据视频通话过程中采集的证据，对道路交通事故责任进行认定事故。每起事故处理时间5分钟左右，定责后系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书，凭认定书进行事故定损理赔。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。（记者 李斐 通讯员 合交宣）