“小区里的电梯又出故障了，按报警装置也没人回应，我们动也不敢动真的吓人。”“我们也遇到过，我们的电梯里空荡荡的，基本的电梯检验证件都没有张贴，别的小区也这样吗？”2月16日，一张小区聊天群的截图引起了歙县人民检察院检察官的注意，该小区前几年才刚交付使用，电梯设备不应该存在陈旧老化的问题，为何问题频发，且一直未得到回应解决。近日，该院检察干警就电梯安全隐患整治情况开展了“回头看”工作，当合规的电梯特种使用标志与电梯使用安全事项清晰可见，当紧急报警装置那头传来了急切的问询，干警们心中的石头总算是落了地。

时间回到2月17日，该院干警及时前往现场进行调查核实，发现该小区确实存在紧急报警装置无人响应、未张贴特种设备使用标志，以及未张贴电梯使用安全事项等问题。当检察干警按住报警装置却只有刺耳的电话忙音，两分钟过去了、五分钟过去了，心中的担忧愈加浓烈。如果真的发生了事故，封闭的电梯阻断了手机信号，唯一的求援渠道失灵，是否会延误救援时机，是否会急速扩大被困者的恐惧情绪？

接下来的10多天里，该院干警对全县电梯使用单位进行了随机走访调查，涉及小区、企业、银行、医院等多类公共场所，发现紧急报警装置的回应率不足20%，存在明显的社会公共安全隐患。依据《安徽省电梯安全监督管理办法》的规定，电梯使用单位应当履行“保持电梯紧急报警装置有效应答紧急呼救”的职责。该院遂及时启动检察公益诉讼诉前程序，及时向相关部门反映了当下的电梯安全隐患。

根据进一步调查，该县现代化、城市化进程正在稳步推进中，电梯总数量为1064台，其中住宅小区电梯820台，分布在42个住宅小区，呈逐年递增态势。电梯是否具有通畅的救援信息传输渠道，事关百姓们的安全出行。2023年3月21日，该院举行“涉电梯安全问题公益诉讼案件集中听证会”，邀请相关行政机关、属地政府就案件事实、法律适用、职能范围等内容参与研讨，经听证员评议，一致认为歙县电梯安全隐患确需整治。

3月30日，歙县电梯安全整治工作会议由歙县市场监督管理局牵头召开，邀请辖区内电梯使用单位、维保单位，以及行业主管部门代表参会，启动全县电梯安全自查自纠与专项整治行动，清扫电梯安全管理的灰色地带。该行动在县应急管理局等多个部门的合力落实下，共抽查电梯89台，督促改正104个电梯安全问题，推动相关单位自查电梯1019台，并将整改情况整理成清晰的台账，大大提升了电梯使用单位、维保单位的安全防控意识。

歙县市场监督管理局透露，下一步，将联合行业主管部门持续加强对电梯安全的常态化监管工作，通过有序开展应急演练、科普教育等方式提升公众对电梯突发事故的应对能力，同时开发推广智能物联网报警系统，解决电梯“求救无门”难题。（王启龙）