日前，经过专职调解员万炳付近1个多月的努力调解，芜湖市繁昌区繁阳镇戴店村百厅村民组村民张某某与陈某某签订了调解协议书，就此长达13年的积怨一朝得以化解。

“群众的满意，就是我们专职调解员的工作目标，看着很多矛盾纠纷在我的手里得到了妥善处理，使大家能够重归于好，我的心里就亮堂堂的。”该村专职调解员万炳付憨厚地笑着说。

据了解，这两个村民之间的矛盾能够最终得以成功化解，主要得益于繁阳镇实行的专职人民调解员工作机制，并对调解员进行了培训和指导，使调解员们具备了丰富的调解技巧。近年来，繁阳镇积极发扬新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷多元化解，该镇招聘23名有过村和社区工作经验、政治素质高、责任心强、公道正派，以及具有一定矛盾调处能力的专职人民调解员。为提高专职人民调解员的业务水平，繁阳司法所利用工作例会，通过以会代训的方式开展业务指导和经验交流，还邀请区司法局领导和全国优秀司法工作者、金牌调解员、家声调解工作室主任周家声为调解员授课，采取以案说法等方式，传授化解矛盾的方式方法。

通过对各村、社区专职人民调解员进行岗位培训，切实提高专职人民调解员的履职能力和服务水平。遇有矛盾纠纷，村、社区专职人民调解员第一时间接待，并进行调解，能当场解决的当场解决，需要村、社区负责人出面调解的，村、社区负责人当即介入调解，做到“小事不出村（居）”；对于较为复杂的疑难纠纷案件，由镇调委会协助参与调解，直到成功化解，确保“大事不出镇”“矛盾不上交”，为矛盾纠纷调处交上了一份优异“答卷”。

为加强专职人民调解员队伍建设，有效化解矛盾纠纷，镇财政每年拿出40余万元用于聘请专职人民调解员。目前，全镇24个村、社区的“综治中心”已打造成为群众家门口的“接待站”、矛调的“终点站”、群众的“放心站”，“矛调员”已成为群众身边的“贴心人”。今年以来，全镇共调解矛盾纠纷498起，成功率达到98%以上。（杨才星 陈曼倩）