民生无小事，件件连民心。就如何做好群众服务工作，解决辖区群众“急难愁盼”的问题，蚌埠市蚌山区瀚百社区积极畅通信息渠道，听取民声民意，通过，开设24小时群众诉求热线电话和市长热线收集民声民意，闻需而动、接诉即办，近日，瀚百社区接到居民电话，楼上洗衣机管道漏水渗入房屋，希望社区协调组织解决。

社区工作人员第一时间接访，根据网格划分，由网格员组织协调，借由“一组一会”机制，联系物业、居民代表、党员代表实地查看，了解漏水原因，通过线上线下等方式协商沟通解决矛盾问题，充分发挥发挥“一组一会”制度优势，积极推动矛盾化解，真心实意为人民群众办实事，赢得居民满意，真正做到为人民服务。

下一步，瀚百社区将充分发挥网格员巡查作用、“一组一会”协商作用，认真落实“我为群众办实事”实践活动，畅通信息渠道，听取民生民意，通过每日的走访巡查和网格群内居民的诉求，及时对接相关部门进行解决，解决不了，及时通过“一组一会”议事会协商处理，实实在在解难题，践行为民服务的宗旨，进一步提升小区居民的满意度和幸福感。（王鸣超 记者 吕宏伟）