今年以来，怀远县万福镇紧紧围绕省市县信访工作会议精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，紧盯邻里纠纷、土地纠纷等重点领域，实施信访矛盾纠纷大排查大化解工作，促进全镇信访形势稳定、社会氛围和谐。

拓宽反映渠道，疏通“堵点”。积极整合阵地建设，以“信访超市”建设为契机，完成信访接访中心、矛盾调处中心、综治中心融合，全面整合司法、信访、妇联等6部门力量，完善“常驻、轮驻、随驻”工作机制，对群众反映的信访诉求和矛盾纠纷统一受理、集中梳理、分流管理、依法处理和限期办理，开展“一站式”服务，让群众反映问题少跑腿。今年以来，镇级受理走访登记63批76人次，其中邮寄信访件2批2人次，党政领导带头开展领导干部值班接访243次，约访25人次，切实把领导信访接待日变成群众工作日，由“信访超市”全面统筹群众来访接待工作，坚持重要来访随时接待。

强化协同联动，紧扣“重点”。针对信访事项化解推动迟缓的，遇有疑难问题进行“集体会诊”，统筹纪检、民政、国土、司法等职能部门，各部门联合调处、联合督办，形成矛盾纠纷多元化解平台，全面提升矛盾纠纷调处效率，组织召开部门联合研判会13次，解决镇村矛盾纠纷89起，实行信访工作全镇“一盘棋”机制，形成领导上阵、全员参与、共商共治的信访工作新局面，在各司其职的基础上，形成信访维稳工作合力。如万福镇刘楼村经排查上报刘楼村两计姓村民曾合伙开的米厂倒闭，但因米厂设备及土地分配问题产生纠纷，该矛盾纠纷存在时间长达3年之久，一直未得到妥善解决，经研判决定由镇司法及人民调解部门的联合开展化解工作，最终在镇村的努力下达成一致协议，促使两家化干戈为玉帛。

精准督促调度，攻克“难点”。该镇针对重难点信访事项采取“周通报、月调度”的形式，主要领导定期听取信访情况汇报，全面掌握信访事项落实化解情况、存在问题、工作措施等，对推动化解缓慢、措施不力的约谈专班主要负责人，同时对初信初访高度关注，做到新访当老户、老户当初访，党政领导亲自抓亲自盯，把问题矛盾放在心上，抓在手中，最大限度减存量遏增量。今年以来，组织召开信访事项联席会议17次，推动重难点信访事项化解共21件。

万福镇将进一步找准信访事项化解着力点，持续完善矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，切实把矛盾化解在小、化解在早，真正做到“小事不出村、大事不出镇”，不断提升群众的幸福感和获得感。（崔璟璟 记者 吕宏伟）