为民解困、消除误会、化解纠纷……连日来，芜湖市公安局镜湖分局东门派出所认真处理待每一起警情，耐心对待每一位群众，用爱心温暖着百姓心田。

警民联调真情服务 

“他们态度好，满意！出警迅速，满意！让我感到不是亲人胜似亲人，满意！对民警的处理结果，满意！”这是一位八旬老人给芜湖市公安局“对公安接处警工作评价”发出的四个“满意”，表扬的是东门派出所，彰显着老人的心意与感动。

10月8日下午，东门派出所接到该老人求助。老人满脸泪痕，十分虚弱。经了解，老人姓杨，年近八旬。8年前，张某向她借了几千元钱。期间，她经常讨要，但对方以各种理由拒绝。近年来，老人家庭遭遇变故——女儿、老伴相继去世。多重打击让老人一病不起，生活陷入困境。8日上午，老人再次来到张某家讨要借款。然而，一直等到下午仍然不见对方，无助的老人向公安机关求助。

为帮老人要回欠款，民警和调解员安慰老人后，立即与张某联系，对其进行法律宣传、情理交流。通过耐心沟通，张某终于同意分期偿还老人的借款。老人握着民警和调解员的手感动地老泪纵横。之后，其手机上收到芜湖市公安局发出的“对公安接处警工作评价”信息，老人一笔一划打出“我对接处警工作评价就是一个字：好……”字里行间是对公安的信任、满意和感动。

店员手机“被盗”查真相

“感谢公安为我证明不是小偷……”10月27日，在东门派出所，因被误会“偷”手机的女子许某激动地向民警和调解员连声道谢。

10月22日上午，派出所接到报警：辖区某黄金专卖店店员的一部手机被盗。

民警迅速展开调查。经了解，21日晚，两名女子来店声称“看黄金首饰”。两人离开后，店员王某发现自己放在柜台上的一部手机不翼而飞。其查看店内视频监控发现，来店的其中一名女子看首饰时拿走了其手机，遂认为该女子是盗窃行为，要求公安立案处理。

为查清事实，民警调取店内视频监控，根据店员反映的手机被盗时间段仔细查看。获取“拿手机”的女子叫许某之后，对其进行询问。然而，其矢口否认“偷手机”事实。民警再次调取当时许某活动轨迹视频监控反复查看，终于查清了真相：当时许某在柜台上看黄金首饰时，误拿了柜台上以为是自己的手机。离开店走到居住的小区时，大意的她随手将垃圾袋和手机一起扔进垃圾桶。

查清了事实，民警、调解员多次调解，店员王某最终原谅了许某。“洗白”的许某向民警和调解员深深道谢。

 警民联调促和解

“谢谢你们化解我家纠纷，我们会好好生活……”10月25日，在东门派出所，一起因婆婆将孙子带走引发的家庭纠纷，经派出所警民联调化解。

10月24日上午，派出所接到110指令：辖区九莲塘公园有人打架。

民警迅速赶到现场。只见数人吵成一团，有名幼童嚎啕大哭。民警将双方劝阻后，带回派出所进行调查处理。原来。林女士和丈夫项某家住外地，他们的孩子今年两岁。一个月前，林女士与婆婆因琐事发生争执，其一气之下带着孩子回到南京娘家。谁知，项某趁妻子不备，将孩子带走玩起了“躲猫猫”。林女士思儿心切，四处寻找。一个月后，发现孩子被丈夫一家人带到了芜湖。事发当日，其和家人赶到芜湖，在九莲塘公园找到了公婆一家和孩子，双方为争抢孩子发生争执。

鉴于这起家庭纠纷，派出所启动警民联调机制。民警和调解员针对双方焦点在“争抢孩子抚养权”这一点，向婆家人宣传《民法典》等相关法律法规，引导他们认识到自己的错误。同时，从亲情、家庭角度劝导一家人要和谐相处……经过一昼夜调解，最终促使双方达成一致意见——孩子由母亲抚养。

一起纠纷化解后，双方对派出所警民联调工作十分满意。（张红  郑翠红）