“枫”和日丽，“警”暖民心。

近年来，芜湖市公安局镜湖分局坚持践行新时代“枫桥经验”，按照加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，将新时代“枫桥经验”内涵植入公安工作实践，用实际行动按下化解矛盾纠纷“快捷键”、公安业务“快办键”、打击犯罪“快侦键”。一件件看似平凡的小事，彰显着镜湖公安守护万家灯火的真情付出，浓缩着实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的美好愿景。

联动联体，提升幸福指数

在镜湖区郊区的荆山社区，3000余名居民实现了农转非。然而，生活习惯不同、环境不适应，导致群众诉求多元、矛盾纠纷频发，社区治理曾经一度成为“老大难”。

平安是群众最基本需求，是百姓幸福指数的基础。而荆山社区如何实现“邻里和谐、平安幸福”是分局东门派出所的重要职责。于是，社区民警搭建“线下+线上”全方位服务平台，及时化解矛盾纠纷，提供解答群众咨询、业务办理等服务。通过“线上线下”联合作用，使“警民联调”工作得到充实，服务及时到位。做实矛盾调解、强化基层治理、提升服务质效。

10月26日，某居民通过“网上警民议事厅”微信工作群反映：其与邻居因噪音问题发生纠纷。社区民警看到后，及时在工作群进行回复，并和社区工作人员、物业管理员等进行“线上”了解调解。话不多，道理透。装潢人员承诺“今后会注意装潢时间”，住户也表示“理解对方”。一起小纠纷及时化解。无独有偶。11月27日，有居民在“网上警民议事厅”微信工作群询问补办身份证事宜。社区民警当即回复对方：办理地点、时间、需要准备的相关材料和网上操作方式……及时而暖心的服务，细心周到的解答，让居民十分满意。

如今，分局线上建立100余个社区“网上警民议事厅”微信工作群；线下组织近千名社区党员、义警、治安积极分子参与派出所相关工作。“人在社区住、事在家中办、小事不出楼”成了社区的治理新局面，和谐画面不断呈现。

因地制宜，擦亮平安名片

“你好，有什么困难跟我们说说！”“一定要防范电信诈骗啊！”在左岸小区，分局赭麓派出所社区民警经常走到百姓身边进行走访宣传，了解社情民意，为民排忧解难，进一步拉进了警民和谐关系，让百姓的需求能够真正落地、形成闭环。

镜湖公安突出“以平安为中心”主线，从最初建立的全市公安机关首个“俞灿芳社区警务室”，到如今的64个“社区警务室”、6个“警民联调工作室”，91名社区民警、160余名社区辅警驻点办公，收集信息、治安巡逻、防范宣传、为民服务、排忧解难，用真情和实际行动擦亮了“平安镜湖”名片。

“园区有没有问题需要派出所处理？”“员工办理居住证的事儿解决了吧……”11月28日下午，在芜湖市仁联集团经济园区，分局滨江派出所民警正在走访。为全力护航企业经济发展，滨江派出所专门在园区设置了“社区警务室”，社区民警程虎啸和同事几乎每天都到园区转转，了解、收集企业各类信息，及时解决问题，为企业做好服务，增进理解与支持。

11月下旬，程虎啸在园区走访时听到反映：园区新招了一批外来员工，还没有办理居住证。程虎啸立即与户籍民警协调，主动上门为员工办理。

“有了公安及时服务，我们心里很踏实！”说起“社区警务室”，园区的员工都赞不绝口。

无疑，分局的“社区警务室”是对“枫桥经验”的践行，也就是矛盾纠纷在哪里、群众需求在哪里，公安就在哪里，调处团队就跟到哪里的体现。

打击犯罪，百姓感知平安

12月2日下午，在芜湖古城，一场别开生面的“展示打击犯罪成果、赃物发还百姓”活动正在进行。在现场，警方将2023年以来打击违法犯罪成果向人民群众进行展示、介绍，同时，将破获的多起诈骗、盗窃案件收缴的数十万元赃款、赃物发还被害人，获得人们群众高度评价。

分局始终高擎利剑，牢固树立“有赃必追赃、破案必追赃、追赃促破案”的理念，重拳狠打侵财犯罪，坚持侦查破案与追赃挽损并重，切实保护百姓的“钱袋子”。

10月10日上午，分局接到谢某报警：10月9日晚，其将自己私家车停在某小区车库。10日上午发现，车内1.7万元现金被盗。分局犯罪侦查大队联手芜湖市公安局战防联勤中心、滨江派出所通过侦查锁定两名嫌疑人身份。经研判，两名嫌疑人逃往江苏苏州。办案民警迅速赶赴苏州。在当地警方配合下，当日下午将两名嫌疑人抓获，当场缴获被盗现金1.1万元。经审查，两名嫌疑人对盗窃犯罪事实供认不讳。

办案民警本着“破案追赃”原则，反复做嫌疑人及其家人工作，成功追回6000元。当警方将追缴的1.7万元现金发还被害人谢某时，其向警方赠送锦旗表达敬意。

今年以来，分局经过不懈努力，成功破获一批大要案，努力为群众挽回价值100余万元经济损失。用实实在在的业绩，让广大人民群众感知平安！

解锁把脉，绘就美好愿景

群众有问题、有困难，社区民警主动上门解决——这是分局基层派出所民辅警们坚持“面对面”排忧解难、服务群众的宗旨。

赭山派出所自2022年6月被安徽省公安厅命名为全省“枫桥式公安派出所”以来，主动优化便民举措，在辖区12个社区均设置“社区警务室”“便民服务站”。民警化身为“服务员”“活地图”“好邻居”，及时解决群众遇到的困难，化解疑难纠纷。

而弋矶山派出所、荆方派出所结合辖区“城中村”“安置小区”管理难、群众需求大等特点，发挥群防群治力量，组建多支“红袖标”警民巡防队。这样的警务模式，与“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”相呼应，真切把群众的操心事办好、办扎实、办到心坎上。

深化“枫桥式”政务服务，积极推行群众急难愁盼“只进一扇门”“最多跑一次”，把“迎群众进来”变成“到群众家去”——落户城区“零门槛”、公安户政服务窗口全年“不打烊”、网上办、一次办、就近办……如今在镜湖分局，一个个户政服务新场景走近百姓、深得人心，一件件困扰百姓的“大事”得以有效破解，打通为民服务“最后一公里”。

人民满意是一条走不完的路，“枫桥经验”是一本读不完的书。面对未来，镜湖公安将牢牢紧握“人民密码”，精准把脉百姓的“急难愁盼”，打造更多“枫桥式”深得百姓心的服务新招活法，绘就美好愿景，让群众的幸福感更升温，满意度再提升。（张红）