127面锦旗让人震撼、3500余起成功化解的纠纷令人感动——这些散发光彩的业绩，是芜湖市公安局镜湖分局2023年向党和人民交出的一份沉甸甸答卷。一年来，镜湖公安积极践行新时期“枫桥经验”，探索创新警民联调机制，全力化解各类矛盾纠纷。用付出结出累累硕果，以真情获得百姓称赞！

警民联调赢得和谐

 “赭山派出所警民联调值得表扬！”12月21日上午，芜湖市公安局党委副书记、副局长董剑来到赭山派出所调解室，对调解工作给予高度评价。赭山派出所凭借省级“枫桥式公安派出所”品牌，创新打造“民警+调解员+律师+n”的“赭山”模式。一年来，共化解纠纷630余起，获赠锦旗65面。

4月初，赭山派出所接连三次接到周女士报警：其与蒋女士因儿女婚事发生纠纷。

民警将双方请进派出所警民联调室，经了解：双方是准“亲家”。今年1月，双方商定俩孩子9月成婚。期间，男方蒋女士花费了近8万元的聘礼及婚礼服、预定酒席……等费用。然而，双方家长为一些琐事发生争执，声称“解除婚约”。蒋女士为此要求退还费用。

派出所运用“赭山模式”展开调解。民警和调解员、律师宣传法律法规，讲清民俗风俗。双方终于握手言和——女方退还男方共2.4万余元。周女士十分感动，特意向警民联调室赠送一面“调解纠纷减‘诉累’，一心为民‘枫桥’情”锦旗，感谢“枫桥式派出所”所做的工作。

“感谢派出所警民联调，你们辛苦了。”7月10日，市民吕先生走进分局滨江派出所，将一面印着“为人民服务”锦旗赠给民警和警民联调室，对化解其一家10多年的矛盾纠纷表示感谢。

两月前，滨江派出所接到吕先生报警：多年来，其父子与继母戴某发生矛盾纠纷。

民警走访调查得知，吕先生的父亲与继母生活20多年，双方因琐事经常争吵。老父亲因此到儿子吕先生家居住。但仍然经常收到骚扰。民警和调解员将双方约到调解室，宣传相关法律法规，让双方从亲情角度思考……经过努力，一家人最终消除误会，和谐生活。

为感谢滨江派出所民警和调解员付出，吕先生特意赠送一面锦旗，表达一家人的心意。

化解纠纷情暖民心

4月3日上午，某公司项目负责人施某走进分局东门派出所，将一面印着“爱心执法，化暖人间”赠给警民联调室，为化解其与同事发生的纠纷表达敬意。

事发3月30日，东门派出所接到该公司报警：公司项目部发生一起纠纷。

民警立即赶到现场，将发生纠纷的杨女士与施某带回派出所进行调查处理。

原来，杨女士是该公司设计员。当日下午，其因工作事宜与负责人施某发生争执。施某情急之下扇了杨女士一巴掌，杨女士毫不示弱，用茶杯砸向施某。但未砸中对方，而杨女士要求派出所“严惩”施某。

如何化解该起纠纷？

派出所发挥警民联调优势，民警与调解员对双方耐心宣传《民法典》等相关法律法规，说明双方都存在的“过错”。重点对施某首先动手打人的行为严肃批评，告知其“鉴于情节不严重，可以请求对方的谅解，并给予对方慰问金”。一番调解，施某向杨女士道歉并予以慰问，最终得到对方谅解。

“我是第一次感受到派出所警民联调，真的是为我们老百姓好。谢谢你们！”8月2日，在分局赭麓派出所警民联调室，一起楼上下住户的矛盾纠纷被化解后，居民十分感动。

三天前，派出所接到报警，辖区某小区两户人家发生矛盾纠纷。

民警很快到达现场。此刻，楼上下两户居民吵得正凶。民警劝阻后，将双方带回派出所进行调查处理。原来，楼下的居民抱怨楼上住户经常发出噪音，最近楼上卫生间又漏水，双方矛盾升级。

征得双方同意，派出所启动警民联调机制。民警和调解员耐心听取双方意见后，冒着酷暑多次查看现场，分析情况。确定“楼上卫生间漏水”原因后，要求楼上住户立即解决漏水问题，并赔偿楼下住户损失600元。双方消除了积怨，异口同声赞扬警民联调。

为民服务真心解忧

“真心为民办事，倾心替民解忧”5月10日，居民陈先生走进分局弋矶山派出所，将这面包含感激之情的锦旗赠给社区民警陈国庆，感谢他帮助居民化解矛盾，解决问题。

5月2日，陈先生到弋矶山派出所报警求助：其家中水管被堵无法用水。

陈国庆到现场了解到，陈先生居住楼层下水管道被堵塞，物业需要对整栋楼的下水管道进行施工维修。但一楼经营户不同意，双方发生纠纷。为尽快化解矛盾纠纷，解决居民用水难题，陈国庆联合小区物业、社区工作人员展开调解。面对大家劝导，一楼经营户虽然同意闭店维修，但其店内损失需要承担。调解再陷僵局。陈国庆多次上门，不厌其烦地分析有关法律关系和利害后果，让其换位思考……经过多次调解和挨家挨户征求意见，最终达成协议——店主搬离，陈先生及居民们共承担店主搬迁费8000元。

一起纠纷得以化解，施工顺利进行。陈先生特意向陈国庆赠送锦旗表示感谢。

“金杯银杯不如群众口碑。为民警和调解员点赞！”夏季，分局荆方派出所化解一起村民纠纷、赢得赔偿的故事温暖人心。

半月前，民警接到辖区村民袁某求助：其与村里一个承包大户因涉及赔偿发生纠纷。民警了解到，袁某之前承包了村里稻田。2022年夏季，稻田被村里收回转包他人。当年底，一场大火将田里稻草烧掉，也将袁某在附近种植的桂花树烧毁部分。其找承包户要求赔偿损失，但未解决，无奈之下向民警求助。

民警与派出所调解员多次与承包户进行沟通，说明赔偿的法律依据及人文关怀。袁某终于拿到了赔偿金，为民警认真办事的精神感动不已。（张红）