元旦过后，蚌埠市蚌山区平安办牵头，开展为民办好事、办实事活动，多举措提升群众的安全感和满意度。

明确基层工作责任。区平安办统筹谋划，利用综治视联网定期召开各乡街、村居视频培训会，对群众满意度走访工作进行安排部署，明确包保责任，落实网格分工，确保走访“居不漏户、户不漏人”。社区网格员深入每家每户，发放平安创建明白纸，与群众面对面交流、心贴心沟通，及时倾听群众的心声，建立问题台账，分类上报处理。

充分发挥网格作用。各乡街、社区将听民意、访民情作为推动“为民办实事”的第一步，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时收集民意，大到社区环境、小到邻里纠纷，综治中心登记造册，现场不能解决的及时分析研判，明确办理时限，努力做到群众反映的问题件件有着落、事事有回应，切实增强群众的信任度。

全力推进为民服务。乡街、社区中心通过访平安、满意度走访和有奖问答等各类活动，深入同步开展反电诈、扫黑除恶等知识宣传，切实群众提高参与率。同时排查安全隐患，摸排邻里纠纷、家暴、不良行为等情况，把宣传、服务、矛盾化解形成三位一体工作措施，全方位真心实意、脚踏实地为群众办实事、解难事、做好事。

此次活动中，共走访居民4000余户、发放宣传单5000余份，排查化解矛盾纠纷60余件，有效提高了群众对平安建设的知晓度和社区工作的满意度。（蔡永清）