百姓有需求，公安有回应。连日来，虽然气温下降，风雪交加，芜湖市公安局镜湖分局为民服务力度不减，各所队积极践行新时期“枫桥经验”精神，用行动为百姓排忧解难，全力守护百姓平安。 

上门办证 彰显为民服务精神

“您放心，等身份证办好了，我再给您送来。”1月19日，在一家养老院，芜湖市公安局镜湖分局滨江派出所民警正在为一位患病卧床老人办理身份证。

前一日下午，滨江派出所接到群众张某求助，称其家人身份证丢失，需要补办，但老人行动不便。

“别急，我们可以上门办理。”民警安慰对方后，经过询问得知，老人年过八旬，住在一家养老院。近期其发现，身份证不慎遗失，给生活、报销医疗费等带来不便。因老人患病卧床，无法到派出所办理身份证，其子女抱着试试看的念头向公安派出所助。民警了解情况后，当即与对方定下上门服务时间。

第二天，社区民警聂国强来到老人床前，为其办理身份证相关手续。临别时，又承诺道：“等您身份证办好，我及时送上门。”老人高兴地拉着民警的手连声道谢。

真情慰问  传递警民和谐之情

“老人家，快过年了，我们来看看您。有什么困难跟我们说。”近日，寒风萧瑟，小区几户居民家中，却是一片温暖画面。芜湖市公安局镜湖分局赭麓派出所联合社区看望慰问老年居民，给大家送去新春祝福。

新年临近，赭麓派出所社区民警李华喜惦记着辖区百姓。为使老年居民过一个祥和幸福春节，他主动跟辖区邢家山社区联系，将部分年高体弱、家庭困难的老年居民进行统计。随后，购买慰问品，逐户上门进行慰问。

李华喜和社区工作人员每走进居民家中，就跟老年居民亲切地拉家常，询问生活、身体等情况。同时，向老人进行反电诈防范宣传，叮嘱老人守护好自己的“钱袋子”，过好春节。

“谢谢你们来看我，现在生活很好，吃穿不愁啦！”和谐的笑声，传递着浓浓的警民之情。

警民联调 化解纠纷赢得赔偿

“我知道错了，下次不会再犯这样的错，还会做个宣传员。”近日，一位居民在自己家楼上向楼下扔烟头，将楼下住户被子点燃。芜湖市公安局镜湖分局弋矶山派出所通过警民联调化解这一纠纷，当事人得到赔偿。

1月15日下午，弋矶山派出所接到居民陈某报警称，其晒在阳台外被子被楼上扔的烟头点燃，所幸发现及时未酿成大祸。民警迅速赶到现场，只见被子上被烧毁一个大洞，旁边有一只烟头。

民警取证之后，自陈某家楼上挨家挨户询问，同时调取视频监控查找“肇事者”。研判发现，烟头从楼上住户许某家掉落。民警随即通知双方到派出所进行调查处理。面对调查，许某承认自己不小心扔下的烟头，并非恶意。鉴于事件性质并非严重，派出所启动警民联调机制。民警和调解员重点向许某就“高空抛物”严重性进行批评教育。

经过调解，许某不仅向陈某道歉、赔偿其被子损失，而且承诺做“杜绝高空抛物”的宣传志愿者。

一面锦旗  见证纠纷成功化解

“敬业正直，为民解忧”1月17日，某珠宝商董某走进芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所，用锦旗表达对警民联调化解的感谢。

1月5日下午，芜湖市公安局镜湖分局接到110指令：商场珠宝柜台发生纠纷。

接警后，特巡警大队05警组民警迅速到达现场。此时，当事人已离开。民警询问报警人董某得知，其是珠宝收购商，半小时前，其回收一名顾客金项链，并将回收款交付对方。之后发现，由于自己粗心大意，多支付李某2.1万元。其与对方协商无果，向警方求助。

民警将双方请进赭山派出所警民联调室。所队联手多次调解、向双方宣传相关法律法规，1月9日，顾客最终向董某退还相应款项。

一个证明 诠释爱民助民之心

“感谢你们帮了大忙！”1月19日，是2024年高三学生“适应性高考”的日子。一名考生身份证遗失，家长焦急地向芜湖市公安局镜湖分局滨江派出所求助。民警及时为考生开具临时身份证。

当日早上，一位群众走进滨江派出所户籍室向民警求助，称需为其孩子开具临时身份证。

户籍民警了解得知，其孩子马上要参加“适应性高考”，却发现身份证遗失。民警一边安慰焦急的家长，一边与派出所综合室民警联系说明情况。

很快，综合室民警将盖有派出所印章的临时身份证明送到户籍室。户籍民警填写相关内容后交到家长手中，家长焦虑的心情终于缓解下来，带着证明让孩子顺利参加考试。