近年来，芜湖市繁昌区医保分局坚持“向书本学、向实践学、向同事学、向群众学”四条学习路径，通过“周学习、月测试、年表彰”，营造良好学习氛围，不断提升政策理论水平和经办服务能力。

向书本学，举一反三促提升。局党组高度重视理论和业务学习，每两周举行一次专题学习活动，针对近期党建工作重点、政策理论热点和群众诉求焦点进行针对性学习，以“解剖一只麻雀，解决一类问题”的精神从点上破题，在面上提升。

向实践学，知行合一求实效。“为学之实，固在践履”，繁昌区医保分局在学习活动中始终把实践作为根本途径，坚持实践出真知，实践长真才，在干中学、在学中干。一方面充分发挥“繁事好办”医保服务队作用，根据群众需求，由区医保分中心安排人员与镇、村两级经办人员共同上门为困难群众办理业务；另一方面从镇、村两级经办机构中遴选基层经办服务人员到区级窗口跟班学习，2023年共安排学习32人次。

向同事学，比学赶超成氛围。以党建知识、医疗保障法律法规和政策文件为重点，定期开展知识测试，试卷由区医保分局和各分中心主要负责人编写并批改，局机关和各分中心45岁以下干部职工均需参加。

向群众学，换位思考改作风。深入基层、走村入户，针对群众关心的窗口经办服务、就医购药体验等问题，面对面拉家常，倾听群众对医保工作直接、最关心、最现实的需求。请群众为医保工作建言献策。通过拜人民为师，向群众问计，变“坐堂等事”为“主动问需”，让群众的“需求清单”成为“服务工单”。 （鲍群）