2023年以来，芜湖市弋江区深入贯彻落实《信访工作条例》，从教育培训、宣传引导、建章立制等方面下实功使长劲，不断提升运用法治思维和法治方式开展信访工作、化解信访矛盾的能力。 强化教育培训。将学习宣传《信访工作条例》纳入党委（党组）理论学习中心组学习计划和信访干部培训计划，通过授课辅导、主题辩论等方式，进一步提高信访干部运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力和水平。 强化“双向规范”。严格按照《信访工作条例》规定分类处理信访事项，将信访事项登记、分流、接待、评价等全部纳入信息化管理，对信访工作人员和信访群众起到“双向规范”作用，有效规范接待场所秩序。 强化责任落实。压紧信访工作责任链条，各街道党委、政府定期听取信访工作情况汇报，研究解决信访突出问题；党政领导干部定期接访下访、化解积案难案，各职能部门依法依规做好职责范围内信访工作。（王梦婷）