为进一步提升医保经办服务水平，近年来，芜湖市繁昌区医保分局不断创新工作思路，强化工作措施，优化经办服务，提升服务质量。    

信息化建设再推进，实现医保业务“网上办”。该区医保分局积极推进信息化建设，实现了医保业务的“网上办”“掌上办”。参保人员可以通过网上办事大厅、手机 APP、微信小程序等渠道，办理参保登记、缴费、报销等业务。2023年以来，实现了“刷卡”向“刷脸”转变，从原来只能提供医保卡刷卡结算，转变为可通过刷脸办理各项医保业务，同时两家区级医院率先开通医保移动支付，极大地方便了群众，办事效率明显提高。    

办事流程再优化，实现医保业务“一次办”。该区医保分局优化办事流程，减少办事环节，实现了医保业务的“一次办”。进一步完善异地就医直接结算，推行异地就医“自助备案”，截至目前，全区已有642人享受其他临时外出人员自助备案；对器官移植术后、心脏瓣膜置换术后、恶性肿瘤实施“免申即享”待遇措施。截至目前，全区已有170人享受相关待遇。参保人员只需一次性提交相关材料或不提交材料，即可办理这项医保业务，避免了重复跑路。窗口建设再提质，实现医保业务“就近办”。区医保分局大力落实“医保便民新举措”、创建“15分钟医保服务圈”、成立“繁昌区会诊转诊服务中心”等一系列便民利民举措。在镇、村（社区）等设立医保服务经办窗口，着力打造“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务模式，让群众在家门口即可享受优质的医保服务实现了医保业务“就近办”。（任海波）