3月8日，宣城市政府新闻办举行发布会，宣城市市场监管局、市住建局、市商务局、市农业农村局等部门共同发布2023年度全市消费者权益保护工作开展情况。

2023年，宣城市“12315”及消保委系统共接收消费者咨询、投诉、举报39863件，其中投诉13593件，举报2798件，咨询23472件。办理12345政务热线工单533件，办结率为100%，现场接待消费者投诉咨询517次，为消费者挽回经济损失408.99万元。12315效能工作居全省第二位并荣获全国优秀等次，消费维权工作被省市场监管局评为先进单位。

改善消费环境是恢复扩大消费的重要支撑。2023年以来，宣城市积极化解消费纠纷、畅通维权渠道、开展调查监督、推进放心消费创建活动，营造安全放心的消费环境。全市共认定43家单位、5家行业协会、11个乡村、9家线下无理由退货单位为2023年宣城市放心消费示范单位；7家企业被认定为安徽省放心消费示范单位。同时，宣城市开展各类促消费活动，该市累计发放各类消费券和消费补贴3000余万元，带动消费超5亿元。

在稳定房地产市场方面，宣城市住建局会同相关部门对房地产开发、房屋质量、房屋买卖、住房租赁、物业服务方面的问题进行专项排查治理，对扰乱房地产市场秩序的主体和从业人员严肃查处。

在保障农资质量和农民群众的合法权益方面，宣城市农业农村局围绕种子、农药、肥料等重点农资产品，开展全覆盖执法检查，强化农资产品质量监督抽检，结合农资打假“净网行动”，对辖区内线上经营主体进行登记并建立名录，全面规范农资经营行为。2023年，全市开展农资市场巡查检查797次，检查农资经营门店4881家次，抽检各类农资产品364批次，查办农资违法案件62起，累计罚没款约28万元，发放宣传材料1.47万份，举办现场咨询培训25场次，接待咨询人员近3000人，妥善处置农资纠纷56起，为农民群众挽回经济损失86.8万元。（记者 梅觉明）