近年来，芜湖市弋江区澛港街道中央城社区党委以提升基层治理能力为落脚点，从党建引领入手，精准对接矛盾纠纷化解。积极实施“1234”工作法，不断完善多元化解工作机制和探索防范化解矛盾风险的新路子。加快建立矛调组织全覆盖、矛盾纠纷多元化解的基层社区治理工作新格局。

坚持党建引领，强化主体责任。从社区党委到网格党支部，再到楼栋党小组，党员中心户，把党组织真正建在网格上，提升党建堡垒战斗力，确保矛盾苗头、信息掌握全面准确。利用党员活动室设立网格调解议事厅5个、建立社区矛调工作室1个，选任党员志愿者、热心群众等10余人作为金牌调解员，通过调解员选任、全方位排查、多层级化解、定期分析研判、跟踪回访等形成矛盾纠纷闭环管理，打造邻里矛盾纠纷“15分钟中心圈”。

坚持抓早抓小，注重源头排查。社区党委按照“源头化解、防调结合”的工作原则，将着力点放在源头预防和前端化解上。积极发挥“党建+”作用，结合安全生产与食品安全季度排查、反电信诈骗宣传、居民信息采集等工作，发动网格员、社区民警、党员志愿者、楼栋长等基层力量，深入楼栋和沿街商铺，开展“地毯式”走访排查。至目前，共计摸排矛盾纠纷隐患30件，其中，邻里纠纷8件、婚恋纠纷1件、物业纠纷9件、其他类型纠纷12件。

坚持“靶向发力”，推动精准化解。社区党委聚焦解决群众矛盾纠纷的操心事、烦心事和揪心事，做到早发现、早介入、早处理。对排查出来的问题，应调尽调，及时就地化解，定期汇总与动态更新。同时坚持及时回访、跟踪问效，做到件件有回访，事事有回音，确保矛盾纠纷不反弹。截至目前，调处邻里矛盾、环境治理等各类纠纷50余起，回复网上投诉30余件，调解成功率达99％以上。扎实推进矛盾纠纷排查化解工作攻坚破难，走深走实。

坚持“多方联动”，实现综合治理。健全“一个党建组织，多条渠道畅通，多个部门发挥，多种方式化解”工作模式，组建综治、司法、民警、民政等为核心的“调解智囊团”，依托邻里座谈会、“小板凳”议事会等，以矛盾调解室、社区警务室为工作阵地，使社区成为密切联系居民、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷的“终点站”。今年以来，累计召开“三位一体”协商会2次，邻里座谈会4次，解决居民难点、痛点、堵点等问题16余件。（王林萍）