本网讯（安徽法治报全媒体中心记者 徐奥萍 通讯员 丁成）养生馆经营者调整，转签协议后新老板拒绝已充值的老客户提供服务，致使600余名消费者权益受损……4月9日，蚌埠市消保委联合蚌山区消保委及胜利市场监管所，成功调处这起预付式消费纠纷，不仅为投诉者孟某挽回经济损失1000元，其余消费者的权益也得到保障。

去年2月1日，孟某在蚌埠市一家某玺养生馆办理一张预付充值卡。今年1月10日晚，孟某再次前去消费时，却被店员告知，该店的三个股东分家，孟某被分到其他店做服务，因此卡内还剩的1000元不能在该店面使用了。双方就此事协商不成，险些造成肢体冲突。随后，孟某报警，警方到现场制止了双方冲突，并进行协调，但双方的经济纠纷仍然未得到解决。

经多次多渠道协商未果后，孟某向省消保委投诉，要求退回剩余的1000元。1月24日，省消保委将此投诉件交蚌埠市消保委处理。同日，市消保委秘书处将孟某投诉转交蚌山区消保委办理。

经调查，该店负责人已于双方发生纠纷后的第六天进行了营业执照变更。经多次调解，新店主尤某拒绝为孟某服务，调处工作一度陷入僵局。4月1日，市消保委秘书处召集蚌山区消保委、胜利市场所及某商业综合体商管负责人对该投诉进行会商，大家一致认为，该经营者涉嫌有意逃避债务，且受害者不止一人，不能让经营者通过变更营业执照侵害众多消费者合法权益。

经过不断努力，消保委终于联系到原经营者周某，并依法向其告知，恶意逃避债务或者有意拖延拒绝履行对消费者的服务，将承担相应的信用法律后果。经沟通，周某表示在签转让协议时，已经协商确定尤某负责解决会员售后服务问题。

在取得确凿证据后，市消保委秘书处决定启动四级联动维权工作协作机制。4月7日，市消保委秘书处联合蚌山区消保委、胜利市场监管所、某商业综合体商管部共同约谈尤某，依法告知其故意拖延和无理拒绝履行对消费者应尽义务的法律后果。4月9日，双方达成一次性和解协议，由尤某为孟某换发1000元新的充值卡。同时，尤某主动表示会对剩下的678名持卡用户进行接续服务。