楼门作为连接家庭和社区的神经末梢，在社区治理中发挥着重要作用。近年来，芜湖市鸠江区清水街道万春社区作为大型拆迁安置小区，存在老旧小区遗留问题破解难、服务供需资源匹配难、社区自治力量组织难“三大难题”，破局之势迫在眉睫，社区党委坚持新时代“枫桥经验”，积极探索社区治理新模式，从2023年创新打造“楼门议事点”“细胞”载体，聚焦楼栋“小切口”着手解决“大问题”思路，组织楼栋居民以“拉家常”、“闲聊天”的方式共同解决楼栋公共问题，推动居民自治，构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

一用楼门“连民心”，找准楼门议事方向。“楼门议事会”坚持以“听民声、解民忧、暖民心”为宗旨，以网格员为召集人，邀请社区两委、居民代表、物业代表等参与议事，紧扣楼栋问题和居民需求议事协商，建立起问题发现、议事解决、培训提升、监督考核闭环机制。过程要让居民看得见、质效要让居民亲自评。以“业主请上座”方式，邀请楼栋居民全过程参与，力促居民共享治理结果。

二用楼门“问民需”，达成楼门议事共识。“楼门议事会”立足把民生实事办在群众心坎上，聚焦群众日常有感的关键小事，坚持问题搜集在一线，梳理居民迫切诉求，形成“问题清单”。推行权利公正、充分讨论、一事一议、共同商议、共推决策。如在芳园小区楼栋示范点41栋改造意见征集的“楼门议事”活动中，既让持赞成态度者充分表达意见，也让所有人通过议事规则倾听“反对者”意见，在理解、尊重、平等交流过程中圆满地完成了楼栋美化改造项目。社区不断总结成功经验并逐步推广至其他可实施楼栋，以点带面争取实现楼栋自治的全覆盖。

三用楼门“解民忧”，绘就楼门议事愿景。依托“社区党委—网格党总支—网格员—楼栋长（信息员）”四级议事协商平台，充分利用现有的社区空间资源，加强对社区协商氛围的营造，吸纳社区道路、小巷、凉亭、单元楼等公共空间打造议事阵地。议事平台有了，居民反馈的问题怎么高效解决是放在社区党委面前的难题，社区党委统筹谋划，依托党建联盟“合伙人”机制，社区与20余家非公企业、社会组织签订党建联盟协议，梳理资源清单，采取“群众点单-项目接单-合伙人领单单”方式，每季研判群众“急难+愁盼”问题；建立“春晓”社区基金，利用公益集市、跳蚤小市场募集资金，取之于民用之于民，做让老百姓放心的“钱袋子”。如今，进入试点单元门，就像到了自己家一样，小小楼门成为了收集民意、化解矛盾、解决问题的“会客厅”。春山在望，未来可期，万春社区党委将继续充分发挥基层治理“领头雁”作用，用小楼门撬动大治理，努力做到小事不出楼栋、大事不出社区，居民的事儿居民自己做主，有力地促进社区和谐稳定，共议共管打造更有温度的美好家园。（章婷婷）