近年来，芜湖市弋江区白马街道清竹社区充分发挥基层党组织、辖区共建企业、社会专业组织、社会力量等多方资源协同力量，把平安建设延伸到“细枝末梢”，“四微”举措推动社区居家养老服务高质量发展，时刻为幸福白马的全方位振兴谱写壮阔诗篇。

强化组织“微体系”。围绕“老人按铃社区响应”理念开展项目，设立由社区党组织书记任组长、两委人员为成员的项目管理小组，逐步构建“社区-党支部-网格小组”三级联动“微体系”，探索打造“1+5”社区居家养老服务工作新模式，即老人一声铃响，社区、共建企业、社工组织、小区党组织、其他社会力量五方相助。清竹社区将辖区80岁以上高龄、独居、病残老人作为重点服务对象，在征询本人及子女安装意愿后，选择10户家庭作为先行试点，为他们上门安装“安心铃”。

提升养老“微服务”。通过建立健全“安心铃”工作规程，围绕受理老人按铃诉求多元化、发起解决老人问题协商约请、对接问题处理事项、落实老人诉求应对措施等环节，明确规范化、制度化的工作标准。小程序会自动拨打绑定的老人和子女手机，同时向党员网格长发送紧急预警信息，在老人和子女均未接听客服电话的情况下，党员网格长会根据信息提醒，及时联系其子女，同时为老人第一时间提供上门服务，确保老人的生命健康安全。自“安心铃”安装以来，清竹社区通过广泛宣传动员，引导党员志愿者、社工组织、邻里热心群众等扩充志愿服务队伍的力量，号召20余名党员组建4支“先锋”服务骨干小分队，为“响铃”的老人提供应急救援服务10余次，确保老人有铃必响、有求必应。

汇聚联建“微力量”。将“安心铃”作为居家养老服务和创新基层治理手段的重要载体，丰富为老服务的内容和举措，探索“政企互动、医养结合、社会互动”的居家养老新路径。为老人安排就近就餐、上门送餐等服务，着力解决老年人就餐不便难点问题。针对目标群体“按铃”多为医疗帮助这一需求，清竹社区主动链接医疗资源，通过专家社区坐诊、医生上门巡诊等方式，为“响铃”老人提供免费“一对一”的义诊服务10多回，受惠近50人次。

开展特色“微活动”。推行以“尊老、敬老、养老”为主题的“孝”文化建设，积极将人文关怀、学习娱乐、公益互动等特色活动融入养老服务中，打通养老服务“最后一公里”，营造浓厚的爱老助老社会环境。通过开展“敲门守护”特色行动，以“安心铃”为媒介，直接对目标老年群体送服务进家门，采取“铃响+周访+月访”工作机制，发动党员先锋骨干小分队，围绕老人们的健康状况、安全情况、卫生状况、居住环境等方面做好巡访评估、日常帮扶，着重解决他们的居住条件、生活需求等问题20余件。建立为老服务项目，组织志愿者在为目标老年群体提供政策咨询、法律知识宣传、免费义剪等服务20余次。同时依托社区养老服务站，开展形式丰富的各类文化活动。通过举办戏曲、读书等文化教育活动，并结合主题教育开展送学上门活动5次，让目标老年群体尽享高质量的文娱生活。（朱萍萍 吕凤新）