5月16日，小郑在网络上购买一款学习软件，分两笔付款600元后竟被对方拉黑。此时，小郑意识到自己可能被骗了。5月17日，东湖派出所接到了小郑的报案。对于一名大学生来说600元是大半个月的生活费，算是一大笔财产。东湖派出所民警迅速反应，与网络平台客服人员一遍遍沟通联系，告知对方上述两笔转账均已涉嫌电信诈骗，请平台协查并予以冻结和退还。经过大量取证和后续工作，次日，被骗的钱款退还给了小郑。

小郑得知这一好消息的时候，他感动万分。5月18日，小郑激动地利用自身笔记本手写了一封感谢信。他在感谢信中这样写到“回想诈骗经过，不法分子通过我对官方平台的信任，并利用了我的疏忽，巧妙地实施了诈骗。东湖派出所的诸位同志以专业的技能，迅速锁定了嫌疑人，并不断收集证据，深入调查，最终成功为我挽回损失，在此，我要向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意。”（奚家鹏）