“我婆婆行动不便，躺在床上起不来，无法亲自前往相关部门进行残疾鉴定，我们正愁着如何送婆婆去鉴定呢，今天你们能提供上门评残服务，帮助我们递交材料，真的很让人感动。”近日，马鞍山市民马女士拉着社区工作人员的手连声感谢！

日前，马鞍山湖西社区雨山二村小区的居民马女士通过社区信访门诊寻求帮助，称其婆婆年纪大了，行动不便，躺在床上起不来，想要帮助婆婆进行残疾鉴定，但是婆婆本人一直无法亲自前往，导致一些应享有的福利和服务受到影响。

湖西社区了解到马女士反映的情况后，立即通过平湖街道残协，联系到雨山区残联，由区残联带领医生到马女士家上门入户为其瘫痪在床的婆婆提供上门评残服务。医生通过现场询问致残原因、病史、查看病历、诊断核查等方式，了解残疾人身体状况及生活自理能力，严格按照评定标准进行鉴定登记。社区工作人员向残疾人及家属详细介绍残疾等级评定、辅助器具适配的相关流程，普及各项惠残政策，并现场收集办证材料帮助残疾人办理残疾证，避免残疾人再跑腿。马女士及其亲人对社区信访门诊和相关部门的高效服务深表感激。

此次事件的成功解决，不仅为残疾人家庭带来了实实在在的便利，也体现了社区信访门诊在解决居民实际问题中的重要作用。（张丽丽）