今年以来，太和县赵集乡以“责任明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”为目标，紧紧围绕“四个坚持”，努力做好矛盾纠纷排查工作。

坚持党建引领，双向规范抓秩序。该乡按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，落实反映事项首接首办责任，明确乡、村两级干部矛盾纠纷排查化解、分析研判和督导检查等责任。

坚持广泛宣传，提升群众满意度。在全乡范围内进行广泛宣传，设立宣传台、发放宣传资料等形式，全方位、高频次进行宣讲相关法律法规，解答群众疑问。提高群众“知法、懂法、守法”意识，推动群众诉求依法理性表达。

坚持源头预防，确保事事有回应。严格落实“民呼即应、接诉即办”机制。常态化开展矛盾纠纷排查，深入到每户倾听群众呼声、收集群众意见，建立排查清单，实行当日排查上报，当日交办、限时办结“清单+闭环”管理，接到或上级交办的问题，第一时间受理后，由乡主要领导签批转交相关责任人及责任单位办理，责任单位要在24小时内入户与群众见面，着手实施化解工作，对短时间内难以化解的，承诺办理期限，办理过程中，每天向反映群众通报工作进展情况，有效从源头化解、把问题解决在萌芽状态。

坚持部门联动，化解矛盾提质效。建立“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，整合信访、综治、司法、妇联、农综等部门联合办公，设立群众接待室，发挥“和事老”“和大嫂”人员参与基层社会管理、调处社会矛盾纠纷的作用，用“身边人”化解“身边事”。对于复杂疑难信访矛盾纠纷，在领导包案的基础上，邀请法律顾问协助化解，坚持关爱、教育、管控相结合，以高质量工作成效提升群众满意度。（李梅 记者 聂学剑）