本网讯（记者 张青川 通讯员 孙珊珊）为有效提升社区网格员、志愿者的矛盾纠纷调解能力，9月27日，合肥市包河区烟墩街道滨湖家园社区开展了基层矛盾调解专项培训会，社区工作人员、红色小管家、“小大姐”志愿调解队成员以及小区网格员参加了此次培训会。培训会上，街道警民联调工作站的调解员陆再平首先介绍了人民调解的概念、法律渊源和原则，其次从倾听诉求，到分析矛盾根源，再到寻找解决方案，每一个环节都进行了详细地阐述。从事调解工作20余年的陆再平说:“所有调解工作都要基于法律之内，情理之中，切实保障当事人的合法权利,同时还要注重疏导双方的情绪，给双方提供一个心平气和解决问题的平台。”此外，他还结合了自己近年来的就调解工作中遇到的难点和疑惑与大家进行了交流。下一步，滨湖家园社区将完善预防、排查、研判、化解、回访的调解工作方法，加强调解建设，充实调解队伍，完善调解机制，努力解决小区居民各类矛盾纠纷问题，构建平安稳定的社区环境。