为切实保障广大老年人的合法权益，今年以来，淮南市潘集区司法局立足司法行政职能，聚焦老年人群体公共法律服务需求，以强化老年人维权为主线，不断创新方式方法，扎实开展“法律服务、助老护老”专项行动，营造了良好的敬老爱老助老社会氛围。

强化宣传引导，营造良好氛围

老年人合法权益的维护，离不开敬老、爱老的社会氛围，区司法局组织工作人员、村（居）法律顾问深入乡镇街镇、村居、老年活动中心等地，把法律知识送到田间地头、送到基层一线、送到群众心间。针对老年人普遍关心的家庭赡养纠纷、财产继承、土地承包等各类法律问题，从专业的角度、用通俗易懂的语言进行解答。开展以案释法，让老年人了解自身应享有的权利，引导老年人依法保护自身合法权益。

畅通服务网络，开辟“绿色通道”

简化老年人法律援助受理审查程序，开通老年人法律援助维权“绿色通道”。以区公共法律服务中心为依托，建立11个乡镇（街道）公共法律服务站和178个村（居）公共法律服务工作室，积极为老年人提供“可感、可知、可及”的公共法律服务，为老年人提供“一站式”法律服务，方便老年人就近获得法律服务。对申请法律援助的老年人实行“优先接待、优先受理、优先指派”原则，为行动不便的老年人提供预约服务、上门服务，让老年人感受到法律援助的温情。今年以来，已开展上门服务6次，让老年人在法律维权过程中感受到更多的温暖和关怀。

优化服务举措，做到调援结合

不断优化法律服务便民举措，在公共法律服务中心、站点设置休息区等适老、便老设施，安排经验丰富、有耐心且擅长财产继承、婚姻家庭等领域的律师在区中心窗口值班，最大限度满足老年人法律服务需求。整合法律服务资源，建立专业化的老年人维权律师队伍，对涉老年人权益案件，指派责任心强、经验丰富、热爱老年人事业的律师承办案件。今年以来，区中心共接待来访咨询57人次，办理老年人援助案件54件。

充分发挥调解在化解矛盾纠纷中的基础性作用，尽力维护老年人的和谐生活，充分尊重老年人既要保护自身权益，又想维护家庭和睦的意愿，组织广大调解员尽力采取调解方式予以妥善解决，使老年人家庭成员和睦相处，全区人民调解组织调解老年人矛盾纠纷100余件，收到了良好社会效果。

强化质量监管，提升服务满意度

加强援助案件全程质量监管力度，严格执行一卷一评、季度互查、旁听庭审、案件回访等制度，切实增强法律援助案件承办人的积极性、主动性。规范法律援助业务资料立卷归档，征询受援人和公、检、法等相关部门意见和建议，提升案件监管质效，切实将法律援助案件办得“精”、办得“细”，将优质高效的法律服务送到老年群众身边，提升人民群众满意度。（胡焕杰）