近年来，淮南市谢家集区法律援助中心着眼于“高效”“便民”原则，努力为困难弱势群体提供优质的法律援助服务，发挥法律援助在构建和谐社会中保障民生、服务民生的职能作用。

一是打造优质的值班律师队伍。该区司法局通过购买服务的方式，从律师事务所挑选30名优秀社会律师，统一安排在政务大厅窗口、矛盾调处中心窗口及检察院值班，直接参与接听、解答群众来电、来访咨询及认罪认罚法律帮助工作。为提升值班律师办案能力和业务水平，谢家集区司法局还定期组织业务培训，持续提升为民服务水平。

二是提供暖心咨询。窗口工作人员及值班律师每天会认真接待来访人员，耐心倾听诉求，认真解答法律问题。对家事类法律问题咨询，如果咨询人不符合援助条件，律师在问清纠纷原由后，会主动化身调解员及心理辅导师，合理疏导群众情绪，助力化解矛盾纷争。

三是法律援助实现一窗办、当日办。中心始终坚持以人为本，惠民便民的服务意识。对符合法律援助条件的申请，实现一窗受理、当日审批、当日指派，尽量做到让群众“最多跑一次”；为老弱、病残者提供帮办、代办、上门办服务，实现法律援助服务“零距离”。

四是加强案件质量监管，提高法律援助服务质量。认真落实法律援助案件监管措施，切实提高法律援助质量。中心通过旁听案件庭审、回访受援人、对案卷质量进行评查等措施进行案件办理全过程监管。（邓真坤）