近年来，祁门县人民检察院以人民为中心，以服务为主线，以质量为核心，依法履职，不断提升服务质量，努力让群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

常说“暖心话”，聚焦“温暖控申”。该院以检察服务大厅和12309中国检察网为平台，积极推行“线上+线下”的控申服务模式，对线上线下各渠道的群众反映事项下足倾听功夫，既耐心听“牢骚话”和“心里话”，也细听“话外音”和“潜台词”，从家长里短中收集操心事、烦心事、揪心事，了解群众诉求和实际情况，精准掌握群众的所思所盼。通过构建“领导包案+公开听证+司法救助+社会帮扶”的矛盾纠纷多元化解机制，全力推动案件实质性化解。尽力解决群众诉求，“用心”“用情”为群众办实事。在检察履职中积极践行新时代“枫桥经验”，不断巩固群众信访“件件有回复”，常态化坚持检察长接访制度。开展涉法涉诉信访化解攻坚，始终在法治轨道上促进信访矛盾实质性化解。

常做“暖心事”，聚焦“特定群体”。依法打击侵害残疾人、老年人、未成年人、妇女等特定群体犯罪活动，保障特定群体的合法权益。对检察办案中发现的特定群体困难当事人进行重点关注，第一时间发现特定群体的司法救助线索并纳入救助视野，针对救助对象生活窘迫、急需救助、自主能力弱等实际情况，做到“应救尽救”。同时发挥“司法救助+”模式，主动与民政、妇联、公安、村委会等各方加强协作，保障司法救助金的使用精准到位。针对女性职工较多的商业超市以及民办教育机构社会保险参保不到位等问题，依法制发检察建议，并会同县人社、税务等部门形成工作合力，有效破解部分女职工不敢维权、怕丢工作的思想顾虑。目前县城4家超市已办理社会保险参保登记，并为应保未保的女职工缴纳了相关社保费用。

常做“暖心人”，聚焦“公共利益”。肩并肩解民忧，做到直面矛盾纠纷不缩手、扭住关键痛点不放手、找准解题切口不甩手，以清单式管理、检察为民推进方式解决“舌尖上”“脚底下”“头顶上”等问题，做到对群众诉求有回应，让人民期盼能落实。该院在办理案件中发现，餐饮、医疗、美容等行业从业人员中有未办理健康证明或健康证已过期的情形，依法向县卫生健康委员会制发社会治理检察建议，问题得到有效解决，维护了公共利益。2024年以来，办理检察公益诉讼案件23件（其中行政公益诉讼14件，刑事附带民事公益诉讼9件），起诉索赔生态修复费用25万余元。联合县农业农村局等部门开展增殖放流活动，放流鱼苗100余万尾。围绕公共安全，以及生态环境、非物质文化遗产和英烈权益保护等工作存在的问题，依法制发检察建议12份。（廖腾飞）