近年来，亳州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习“六尺巷”工作法，结合亳州本地历史文化，创新“上善若水”调解品牌，柔性化解社会矛盾纠纷，取得了明显成效。

挖掘“上善若水”调解内涵。将人民调解工作与老子文化有机结合，树立“上善若水、柔弱胜刚、包容接纳、和合共生”的工作理念，遵循“水到怨疏、善到纷止”宗旨，总结提炼出“行无为－疏解怨气”“释善意－强化认同”“晰法理－定分止争”“明得失－握手言和”“传大道－文明乡风”五步调解流程，以向善之礼打造向善之治。

构建“多元化解”工作机制。以“水之包容、以柔克刚”为理念，建立“三级调解网络”。源头预防：依托司法所、村（社区）调解委员会，定期开展“法律体检”，排查潜在风险；柔性调解：吸纳退休法官、乡贤、“五老”人员等成立调解专家库，针对家事纠纷、土地争议等复杂问题，采取“背靠背调解”“情感疏导”等非对抗性方式；闭环管理：通过“调解回访+满意度评价”机制，确保矛盾不反弹。

实现“三力融合”提升效能。整合司法行政力量、社会力量与数字技术，形成社会治理合力。司法所牵头建立“调解联动平台”，实现纠纷线上分流；引入社会调解力量、律师、心理咨询师等专业团队提供支持；充分运用“智慧调解”APP，群众可一键申请调解并跟踪进度，2024年运用“上善若水”调解法化解各类矛盾纠纷13121件，调解成功率达98%以上。

下一步，亳州市司法局将聚力社会治理效能再提升，法治服务保障高质量发展再发力，推动实现法治、德治与自治的有机统一，进一步深化“法治+文化”融合，全力打造基层治理现代化的“亳州样本”。（纪杰 记者 常振龙）