“群众的事，再小也是大事”，芜湖市公安局三山经开区分局三山派出所用行动诠释责任，以温情守护平安，三个故事，三份信任，汇成春日里最暖的风景。

紧急寻宝爸

“小宝不哭，跟着警察蜀黍，爸妈一会就到......”

“警察同志，这边有个小男孩在哭泣，好像是跟家人走散了。”

3月30日，三山派出所接到辖区热心群众报警，称其在彩票店门口，发现一名正在抽泣的儿童，询问无果后便报警求助，民警辅警赶到现场后，见小男孩满脸泪痕，情绪十分紧张，民警蹲下身子，轻声安抚，待孩子情绪稳定后开始耐心询问，由于小男孩年龄尚小，父母信息及家庭住址都说不清。民警迅速与附近社区联系，并走访附近市民，同时，民警还将小孩照片发“警民议事厅”微信群，动员社会力量共同寻找男孩家人。“小宝不哭，跟着警察蜀黍，爸妈一会就到......” 当民警连续拨通十余个电话后，终于联系上了男孩父亲，核对身份后，民警将小男孩送到其父亲手中，原来，小男孩跟随父亲来彩票店，由于对附近环境陌生，小男孩在独自玩耍时迷了路，幸好遇到了热心群众。看到其孩子在民警辅警的照顾下安然无恙，孩子父亲十分激动，连声向民警辅警道谢。临行前，民警提醒孩子父亲，平时要多注意看管孩子，尽量让孩子记住家人的电话号码，如遇类似情况能及时得到民警和热心群众的帮助。

警民一家亲

“您别担心，我们上门为其办理证件！”

“感谢你们大老远地专程过来，帮我孩子办证，又将办好的证件送上门，解决了我们的大难题。”4月1日下午，杨先生从民警手中接过已办好的居民身份证，握着民警的手连声道谢。 

3月24日，三山派出所户籍室接到辖区群众求助称，其女儿小童因行动不便，身份证件一直无法到窗口办理，给就医、办理补贴等带来诸多不便。了解情况后，三山派出所立即启动“上门办证”绿色通道，按照与杨先生预约的时间，户籍民警辅警携带设备前往杨先生家中，为小杨提供“零距离”办证服务。

由于小杨身体原因，无法坐在椅子上，只能垫一张垫子坐在地上。民警搭好背景板，耐心为小杨调整坐姿、整理仪容，反复地调试设备，经过十余分钟的努力，终于拍到一张符合规范的照片。 

近年来，三山派出所聚焦群众“急难愁盼”，针对高龄老人、行动不便的群众，建立“特事特办、上门服务”常态化机制。通过社区走访摸排、电话预约登记等方式主动发现需求，将户籍窗口“搬”到百姓家中，用“民警多跑腿”换来“群众少烦心”。今年以来，已累计开展上门办证、送证服务30余次。 

守护回家路

3月29日，分局三山派出所接到热心群众求助称，在路边发现有一位女性老人茫然徘徊，疑似走失。民警辅警赶到后，通过与老人交流发现其年事已高，言语表达不清，无法提供有效信息。随后民警兵分两路，一组调取沿途监控，一组带老人逐栋辨认。当民警与老人行至某处时，老人突然指向某街边商铺的横幅。经系统核查，民警确认老人独居于此，同时也成功通知上了老人的家属。在看见老人安然无恙后，老人家属紧握民警的手表示衷心感谢。 

小事不小看，件件用心办，对公安民警辅警来说，群众生活中的件件“小事”，都是他们心中的“大事”。下一步三山派出所将继续坚持从点滴小事做起用心用情用力解决群众“烦心事、揪心事”以实际行动服务辖区群众努力提高群众的安全感和满意度。 （王世木 袁成）