为筑牢社会公平正义防线，维护群众切身利益，近年来，太和县法律援助中心积极创新工作方法，巧用 “加减乘除” 法，全方位优化法律援助服务，切实提升服务效能，为群众撑起法治 “保护伞”。

准入做 "减法"，源头把控突出 "严"。建立"承诺+审查"双轨机制，要求申请人签署诚信承诺书，同步实施乡镇法援站初审与中心复审联动。精简繁琐证明材料，通过建立 “容缺受理” 机制，对基本条件具备、主要材料齐全且符合法定条件，但次要材料欠缺的法律援助申请，先予受理，后续再补交材料。同时，针对特殊群体案件设立快速识别通道，制定负面清单明确不予受理情形，确保案件筛选规范化、标准化。

过程做 "加法"，动态监管体现 "实"。建立健全案件跟踪回访制度，定期与受援人沟通，了解案件进展情况和律师服务质量，及时收集受援人的意见和建议。对重大疑难案件，实行 “一案一策”，开展案件研讨会，保障服务专业度。此外，通过信息化手段，对案件受理、指派、办理、结案等全流程进行实时监控，定期组织案件质量评查会，通过交叉检查、庭审复盘等方式强化过程管控，实现案件办理过程的透明化。

能力做 "乘法"，队伍建设聚焦 "专"。定期组织开展业务培训，内容涵盖最新法律法规解读、办案技巧分享、职业道德教育等方面，拓宽队伍知识视野。积极开展岗位练兵、案例研讨等活动，以练促学、以学促用，不断提升队伍实战能力。同时，鼓励工作人员和律师参加各类专业考试和学术交流，推动队伍专业化水平实现质的飞跃，打造一支业务精湛、素质过硬的法律援助队伍。

问题做 "除法"，成效评估紧扣 "改"。建立科学完善的法律援助工作成效评估体系，从案件办理质量、群众满意度、社会影响力等多个维度进行综合评价。对评估过程中发现的问题，建立问题台账，明确整改责任人和整改期限。定期对整改情况进行 “回头看”，确保问题整改到位，防止问题反弹。通过持续不断地发现问题、解决问题，推动法律援助工作水平持续提升。（张翔宇 胡继奎 记者 聂学剑）