本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 王东莉 单程 毛娴静）在合肥市包河区骆岗街道哈尔滨路沿线，一抹"城管蓝"与商户门前新挂的“门前三包”责任牌相映成趣。随着"门前三包"责任制的深化落实，一场以"精细管理+温情服务"为底色的城市治理革新正在悄然展开。

让治理精度触达"最后一米"

"您好，这是新的'门前三包'责任牌，卫生、绿化、秩序都有详细标准，有任何问题欢迎随时找我们。"合肥市包河区城管局骆岗街道城管中队队员徐涛一边递上责任牌，一边耐心讲解。

骆岗街道城管中队创新将“路长制”与网格化管理深度融合，形成“路中有网，网中有路”的治理格局。每条道路设专职“路长”，对沿街商户建立“一户一档”，涵盖店铺信息、巡查记录、整改情况等，实现管理精细化，问题溯源化。经过努力，全街“门前三包”签约率大幅度提升。

变"被动遵守"为"主动维护"   

"您看现在店门口多敞亮，上周刚换的绿植墙，客人都说看着舒心。"长春街某餐厅老板钱先生擦拭着责任牌感慨万千。曾经，他还对挂责任牌颇有怨言，直到城管队员主动帮他规划了非机动车停放区，店里日均客流量有了明显提升。"颜值提升带来的是真金白银，现在每周我都会自查三次责任区。"

这种转变源于城管部门"管理+服务"的双核驱动机制。数据显示，今年以来，城管队员累计开展“帮搬移、帮清理、帮规整”的"三帮服务"：帮搬移占道物品207处、帮清理卫生死角108处、帮规整非机动车停放秩序80余处。"我们把执法车变成'服务车'，工具箱里既有执法文书，还有扳手、抹布和小铲子。"城管队员陆微伟的话道出了治理理念的转变。

探索“门前三包”管理新模式

同安街道城管中队因地制宜探索“门前三包”的管理新模式。在前期完成责任牌张贴的基础上，该城管中队开展“扫街式”入户宣传。通过“面对面讲解、点对点指导”的方式，发放宣传单页，向商户详细解读责任范围、标准要求及法律法规，确保宣传“全覆盖、无死角”。

同安街道城管中队相关负责人表示，对巡查中发现的责任落实不到位商户，推行“提示单+责任表”双告知制度。宣传同时，签订《门前三包责任确认登记表》：对未落实门前三包规定的，现场下达《温馨提示单》，督促商家立即整改，通过“教育+警示”双管齐下，推动商户从“被动遵守”到“主动维护”的转变。

截至目前，包河区共签订《门前三包责任书》1万余份，签约率达96%，覆盖主次干道、背街小巷商户及单位。同时，包河区城管局联合常青街道、芜湖路街道、骆岗街道等属地街镇大社区城管部门开展联合执法，重点整治占道经营、乱堆乱放、卫生脏乱等环境卫生责任区问题，累计开展执法行动413次，整改问题1768处。